Конфликты - одно из важнейших явлений современной жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп, которые могут представлять собой предприятие. Конфликт означает столкновение сторон, мнений, сил.
Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов в организации. Поэтому тема данной работы является актуальной.
Цель работы - проанализировать конкретную конфликтную ситуацию в организации и рассмотреть способы ее разрешения.
Задачи работы:
1) Рассмотреть теоретические аспекты проблемы конфликтов в организации;
2) Охарактеризовать особенности конфликтов на производстве;
3) Провести анализ управления конфликтом в ООО "Север".
|