1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: МГУ, 1998
2. Дебольский М. Психология делового общения. - М.: 1998
3. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов.-М.: 2000
4. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. - Ростов-на-Дону: 2001
5. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - М.: 2002
6. Кричевский Р.Л. если вы - руководитель… . -М.:2001
7. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Часть III. Управление персоналом. - М.: 2001
8. Немов Р.С. Общие основы психологии. - М.: 1997
9. Самыгин С.И. Психология управления: учебное издание. - Ростов-на-Дону: 2000
10. Скотт Г. Джинни. Конфликты: пути преодоления. - СПб.: 2000
11. Скотт Г. Джинни.Способы разрешения конфликтов. - СПб.: 2000
12. Сперанский В.И. Управление и самоменджмент в конфликтных ситуациях. - М.: 2001
|