Содержание

Введение 3

1. Теоретические основы телефонного психологического консультирования 5

1.1. Психологическое консультирование на современном этапе развитие науки 5

1.2. Историческое развитие телефонного психологического консультирования как одной из форм психологической помощи 7

1.3. Значение и задачи телефонного психологического консультирования 8

1.4. Особенности и ограничения, недостатки телефонного психологического консультирования. 10

1.5. Методика телефонного психологического консультирования 12

2. Практическая часть 14

2.1. Практические аспекты деятельности служб телефонного психологического консультирования 14

2.2. Практические аспекты функционирования службы телефонного консультирования г.Москвы 17

Заключение 24

Список литературы 28

Введение

За последние двадцать лет "Телефоны Доверия" становятся все более распространенным явлением в социально-психологической культуре нашей страны. В современном обществе человек испытывает огромное количество стрессов. В условиях политического, экономического и духовного кризиса ценности человека, как индивидуума, находятся под угрозой. Даже в окружении множества людей человек часто чувствует себя одиноко и испытывает эмоциональные страдания. Межличностное общение зачастую настолько поверхностно и неграмотно, что некоторым людям становится трудно найти друзей и в трудные минуты жизни не с кем поговорить, поделиться своими проблемами, не у кого спросить совета и получить поддержку.

В этой ситуации работа телефонов доверия, телефонного психологического консультирования приобретает особую актуальность, так как предлагает временную, но мгновенную поддержку любому, кто в ней нуждается. Поддержка эта может быть настолько эффективной, насколько точны, искренни, профессиональны действия консультантов.

В настоящее время телефонное движение переживает период подъема: увеличивается число обращающихся на телефоны доверия, во многих городах появляются новые телефоны доверия, расширяется и углубляется тематика обращений. Однако многие вопросы, связанные с требованиями к личности консультанта, его подготовки, особенностям методологических принципов психологической помощи на телефоны доверия остаются малоразработанными, не определены критерии эффективности работы консультанта телефона доверия.

Вот почему тема работы является на сегодняшний день актуальной.

Цель работы- характеристика телефонного психологического консультирования, а также выявление особенностей, ограничений и недостатков данного вида психологической помощи.

Задачи работы- во-первых, рассмотреть теоретические аспекты психологического консультирования, а во-вторых, анализ применения данной формы психологической помощи на практике.

1. Теоретич

Список литературы

1. Абрамова С.Г. Психологическое консультирование. М., 2005.

2. Абрамова С.Г. Практикум по психологическому консультированию. М..1995.

1. Ансофф И. Стратегическое планирование. М., 1999

2. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.2003

3. Карл Р.Роджерс Консультирование и психотерапия. М., 2000

4. Ролло Мей. Искусство психологического консультирования. М., 1995 г.

5. Моховиков А.Н. Телефонное консультирование. М.,1999

6. Нельсон-Джоунс,Р. Теория и практика консультирования. СПб, 2000

7. Обозов Н.Н. Психологическое консультирование. Л., 1985.

8. Рабочая книга школьного психолога. — Под ред. И.В. Дубровиной. М., 1991.

9. М. Раттер. Помощь трудным детям. М.,1987.

10. Руководство по предупреждению насилия над детьми. М.,1997

11. В. Сатир. Как строить себя и свою семью. М., 1992

12. В. Сатир Семейная психотерапия СПб, 1998.

13. Смид Р. Групповая работа с детьми и подростками. М.,2000

14. Управленческое консультирование в 2-х томах. — Под ред. Милана Кубра. М., 1992.

15. Шнейдер Л.Б. Психология семейных отношений. М., 2000

16. Ялом Ирвин Теория и практика групповой психотерапии. СПб, 2000

Примечаний нет.