|
Введение
Стремительные изменения общества в экономической сфере, в системе социальных институтов, в межличностных отношениях становятся сущностными характеристиками жизни в современном мире. Степень и скорость этих перемен приводят к тому, что человек переживает растерянность, страх, затруднения в адаптации к новым, быстро меняющимся условиям жизни; многие люди испытывают чувство безысходности, незащищенности и неуверенности в завтрашнем дне. В результате большое число людей нуждается в помощи консультантов.
Широкое внедрение психологии в практику закономерно приводит к развитию тех ее областей, которые традиционно обозначаются как методы психологического воздействия. Среди них одно из важнейших мест несомненно принадлежит консультированию.
Консультирование – это относительно новая область профессиональной деятельности социального работника, которая сравнительно недавно выделилась в качестве самостоятельной сферы деятельности наряду с традиционными формами работы. Определим консультирование как непосредственную работу с людьми, направленную на решение различного рода социальных проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определенным образом построенная беседа. Несомненно, это требует специальной, довольно основательной личностной и профессиональной подготовки, которую нельзя просто заменить знаниями и умениями, хотя для консультанта и они необходимы.
Актуальность темы. Современный этап развития профессионального мира характеризуется возросшей потребностью в специалистах, способных успешно реализовывать себя в изменяющихся социально-экономических условиях. По мнению ряда отечественных и зарубежных исследователей, подобная ситуация требует одновременного проявления двух противоположных по своей функции индивидуально-психологических особенностей личности – лабильности, гибкости, обеспечивающей постоянную адаптацию к меняющемуся социальному миру, и развитой персональной идентичности, создающей тот внутренний «стержень», который служит отправной точкой процесса самоопределения, как личностного, так и профессионального.
Целью данной работы является рассмотрение консультирования как технологии социальной работы, основных направлений и методов.
Задачи исследования: в соответствии с поставленной целью, в работе будут решены следующие задачи: во-первых, рассмотрение теоретических аспектов консультирования в социальной работе, во-вторых, характеристика основных направлений и методов консультирования, наконец, в-третьих, анализ возможностей применения консультативной деятельности среди различных категорий населения
Гипотеза исследования: Деятельность практического консультанта определяется взаимосвязью его профессиональных и личностных качеств.
Теоретическая значимость данной работы заключается в следующем:
Составленная модель личности эффективного консультанта может быть использована для отбора желающих работать в консультативной службе.
Обобщенный анализ данных по личностным и профессиональным качествам может быть использован в построении профессиограммы практического психолога (консультанта).
Практическая значимость: результаты исследования могут быть использованы при разработке специальной программы развития личности психолога, в которой найдет отражение выбор метода работы с клиентом и, соответственно, положительно отразится на эффективности профессиональной деятельности.
Глава 1. Теоретические аспекты консультирования в социальной работе
1.1. Понятие социального консультирования, его специфика
В широком смысле консультирование – это то, чем занимаются консультанты. Слово «консультант» обычно ассоциируется со словами советник, помощник, наставник. Эти функции близки друг другу и всегда ценились. Этимологически слово «консультирование» происходит от латинского consulatio, что обозначает «совещание». Большинство словарей определяют консультанта как человека, «подготовленного для дачи советов по личным, социальным или психологическим проблемам» [16,с.57].
Консультация — это прежде всего общение, установление эмоциональных контактов, определенная дина¬мика этих контактов, создавшая условия для самораск¬рытия с помощью эмоционально-рациональных факто¬ров внутренних ресурсов личности (В.В. Столин, 1993).
Консультирование – профессиональная помощь человеку в принятии оптимального решения, сохранения, повышения качества жизни.
Консультирование может быть юридическим, медицинским, психологическим, социально-психологическим, социально-педагогическим в зависимости от ситуации, в которой необходимо принять решения. Более разработанным является психологическое консультирование. По остроумному замечанию Джеффри Коттлера и Роберта Брауна психологическое консультирование – очень неопределенное занятие: «Оно было разработано людьми, которые не могут договориться о том, как себя называть, какие рекомендации необходимы для практики или как лучше работать – с чувствами, мыслями или поведением, что лучше – поддерживать клиента или вступать с ним в конфронтацию, сосредоточить внимание на прошлом или настоящим». [18,с.82]
Социальное консультирование — технология оказания социальной помощи путем целенаправленного информа¬ционного воздействия на человека или малую группу по поводу их социализации, восстановления и оптимизации социальных функций, ориентиров, выработки социальных норм общения. Основными компонентами технологического процесса являются целеполагание, сбор, анализ и систематизация информации, уточнение цели и задач, выбор варианта действий и инструментария, организационно-процедур¬ные меры по реализации принятого решения.[12,с.241]
Особенностями консультативной функции социального педагога является разработка советов, рекоменда¬ций и коррекционно-развивающих методов и создание условий для их реализации.
Совместная работа социального педагога и психолога строится на принципах осторожного, обоснованного, продуманного, четко рассчитанного, предсказуемого по результатам измеряемого вмешательства, предполагающего постепенную передачу функции управления на саморегуляцию, самоконтроль самих субъектов, взаимодействующих с психологом и социальным педагогом.[19,с. 23]
В современной литературе описаны два основных стиля консультативной работы — «внимающий» и «влияющий», которые может использовать социальный педагог.
Для «внимающего» консультирования характерны следующие приемы.
Закрытые вопросы. Вопросы, предполагающие очень короткие односложные ответы, как правило — «да» и «нет». Этот прием позволяет собрать информацию, прояснить суть проблемы, перебить «излишне разговорчивого» клиента.
Открытые вопросы. Обычно они начинаются со слов: «Что...», «Каким образом...», «Зачем...», «Почему...» — и предполагают развернутые ответы. Они подталкивают клиента к рефлексии, способствуют возникновению дискуссий между клиентом и консультантом.
Минимальное поощрение. Повторение нескольких слов из реплики клиента (часто повторяются последние 2—3 слова). Помогает клиенту продолжить рассказ.
|
На уровень вверх
Купить