Оглавление

Введение................................................................................................................3

Глава 1. Теоретические аспекты личностной и профессиональной оценки социального работника........................................................................................6

1.1. Современный подход к оценке эффективности социальной работы.......6

1.2. Профессиональный портрет социального работника в трудовой деятельности.........................................................................................................19

Глава 2. Практическая деятельность социального работника на примере Департамента социальной защиты населения по Ульяновской области.......29

2.1. Краткая характеристика организации.........................................................29

2.2. Личностные качества социального работника...........................................36

2.3. Компетентность в общении как профессионально важное качество социального работника........................................................................................43

Выводы и предложения.......................................................................................46

Список литературы..............................................................................................48

Приложения..........................................................................................................51

Введение

В условиях современной российской действительности все больше и больше людей нуждаются в помощи специально обученного профессионала в области социальной работы. Для достижения максимальной эффективности социальный работник должен хорошо знать закономерности процесса коммуникации, поскольку общение является специфической чертой социальной работы как профессиональной деятельности. Поэтому целью данной работы ставится определить роль и основные особенности и характеристики общения в профессиональной деятельности специалиста по социальной работе.

Профессиональная социальная работа - один из главных способов реагирования общества на изменения в мире. Это деятельность по гармонизации человеческих отношений через оказание помощи отдельным людям, группам людей посредством их зашиты, поддержки и реабилитации. Чаще всего под "социальной работой" понимается комплекс конкретных практических действий правовой, экономической, психологической помощи немощным, социально-незащищенным, социально дезадаптированным людям (инвалидам и их семьям, мигрантам, беженцам, людям с отклоняющимся поведением, жертвам насилия, безработным, бездомным, женщинам, детям, молодежи, пожилым и др.) В своей практике социальные работники соприкасаются с различными сферами жизни человека и общества - сферой здоровья (физического психического, социального), прав, системой образования, планированием семьи, экономическими программами, с проблемами занятости населения и др. Они проводят индивидуальное и групповое консультирование, работают с трудными жизненными ситуациями, их профилактикой. Организуют профессиональную социальную работу, осуществляют административные функции. Социальные работники рассматривают себя в качестве проводников социальных перемен.

Л. А. Петровская выделяет следующие слагаемые "коммуникационного взрыва", под которым она понимает увеличение частоты, разнообразия и внутренней насыщенности межличностных контактов:

1. Постоянно действующая историческая закономерность непрерывного углубления специализации и усиления кооперации во всех областях человеческой деятельности;

2. Влияние научно-технического прогресса на материальные, вещественные средства коммуникации, реализации межличностных контактов (почта, телефон, факс, Internet и т. д.)

3. Расширение круга людей, вовлеченных в профессиональную деятельность, органически связанную с общением. К их числу принадлежат различных уровней руководители, преподаватели, врачи, психологи, и более чем кто-либо - социальные работники.

4. Рост динамичности современной жизни с постоянной ломкой различного рода стереотипов, включая стереотипы, непосредственно затрагивающие область общения.

Все эти факторы делают проблему социальной работы особо актуальной для современного общества и для социальной работы. Повышение значимости социальной работы и социального работника как такового в современном мире требует умения общаться. Значит, общение нужно учить, общению нужно учиться, что предполагает необходимость глубокого знания этого явления, его закономерностей и особенностей, проявляющихся в деятельности людей.

Цель данного исследования - проанализировать и обосновать личностные и профессиональные качества социального работника на примере Департамента социальной защиты населения Ульяновской области.

Задачи исследования:

- изучение роли общения в профессиональной деятельности социального работника;

- изучить и обосновать необходимые личностные и профессиональные качества социального работника;

- проанализировать работу Департамента социальной защиты населения по Ульяновской области;

- сделать выводы и предложения по совершенствованию дальнейшей деятельности социальных работников Департамента.

Список литературы

1. Андреева Г. М. "Социальная психология" - М.: Аспект Пресс, 2006. - с. 112.

2. Атватер И. Я Вас слушаю. - М.: Экономика, 2004. - с. 25-27.

3. Введение в практическую социальную психологию/ под ред. Ю. М. Жукова, Л. А. Петровской, О. В. Соловьевой - 3 -е. издание. - М.: Смысл, 2005. - с. 71-73.

4. Владимирова О.В., Овчинников И.Р. Методика психологического консультирования в социальной работе// Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 2006. - № 2 - стр. 14-30.

5. Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Основы речевой коммуникации: Учебник для вузов/ под ред. Проф. О. Я. Гойхмана. - М.: Инфра, 2006. - с. 143.

6. Данкел Ж. Деловой этикет. Серия 1000 секретов успеха. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - с. 42-44.

7. Девис Ф. Создай себе имидж/ Пер. с англ. С. И. Ананин. - М.: ООО "Попурри", 2006. - с. 56.

8. Карнеги Д. Как завоевать друзей. - М, 2005. - с. 77.

9. Квасков В.Д. Роль общения в деятельности человека// Социально - политический журнал. 2006. - № 3. - стр. 224 - 234.

10. Квиллиам С. Тайный язык жеста и взгляда./ пер. с англ. - М.: Ниола - пресс, 2005 - стр. 144.

11. Козлов В. В. Социальная работа с кризисной личностью - Ярославль, 2004. - с. 38.

12. Колпачников В. В. Индивидуальные модели консультативного процесса и психологического здоровья в консультировании // Журнал практического психолога. 2006. - №5. - стр.18 -26.

13. Колпачников В. В. Общее введение в индивидуальное психологическое консультирование // Вопросы психологии. - 2005. - №6 - стр. 35 -43.

14. Кришанская Ю. С. Третьяков В. П. Грамматика общения. - М.: Смысл, 2005. - с. 111.

16. Леонтьев А. Н. Проблема развития психики. - М, 2002. - с. 43.

17. Ломов Б. Ф. Вопросы общей, педагогической и инженерной психологии.- М.: Педагогика, 2004. - с. 56..

18. Ломов Б. Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида// Психологические проблемы социальной регуляции поведения. - М, 2005.

19. Ляшенко Л.И. Организация и управление социальной работой в России. Учебное пособие. - М.: Наука, 2005. - с. 74.

20. Ляшенко А.И. Профессиональное становление социального работника: Автореферат, дис. канд. психологических наук.- М, 2003. - с. 12-14.

21. Менеджмент социальной работы: Учеб. Пособие для студентов высших учебных заведений/ Под ред. Е.И. Комарова и А.И. Войтенко. - М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2004. - с. 112..

22. Профессиональная деятельность социального работника: содержание и организация. - М.: Институт молодежи, 2003 г. - с. 17-22.

23. Работник социальной службы. Профессиональный журнал №2(4) 2006 г. Москва. Учредитель журнала: Ассоциация работников социальных служб./ Г.Ю. Бурлака. Формирование профессиональной культуры работников социальных служб. - с.35.

24. Российский журнал социальной работы. - № 1. - 2004.

25. Теория и методика социальной работы. Учебное пособие. - М.: Издательство "Союз", 2004. - с. 72-74.

26. Топчий Л.В. Кадры социальных служб России. Т.20/ Сер. Энциклопедия социального образования/ Под общей редакцией В.И. Жукова. - М.: Изд-во МГСУ "Союз", 2006.- с. 220.

27. Фирсов М. В. "Введение в теоретические основы социальной работы", М.: Институт практической психологии; Воронеж НПО "МОДЭК", 2006 - с. 192.

28. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника. - М.: РГСИ, 2005. - с. 65.

29. Экономические основы социальной работы. //Пантелеева Т.С., Червякова Г.А. - М, МГСУ, 2005. - с. 123.

Примечаний нет.