Введение 3

Глава 1. Концепции управления качеством продукции как основного фактора конкурентоспособности предприятия 5

1.1. Основные понятия и характеристика качества 5

1.2. Система стандартов качества продукции 9

Глава 2. Процесс, принципы и функции управления качеством 12

2.1. Функции и принципы управления качеством 12

2.2. Процесс управления менеджмента качества 18

2.3. Основные элементы и методы контроля качества продукции 24

Заключение 32

Список литературы 34

Актуальность данной работы заключается в том, что проблема повышения качества в современных условиях является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной, оборонной и экологической безопасности.

Категория качества продукции непосредственно и тесно связана с конкурентоспособностью, имея общую сферу формирования и проявления. Без повышения конкурентоспособности предприятий не возможно развитие как экономики государства в целом, так и её отдельных регионов.

В настоящее время, в связи с всё большей интеграцией Российской Федерации в международные экономические структуры, данная проблема является актуальной для страны как никогда прежде, поскольку, объективно говоря, продукция производственной сферы страны, в большинстве случаев, пока не дотягивает до общемировых показателей.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. В настоящее время выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда и экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Качество продукции или услуг является одним из важнейших факторов успешной деятельности любой организации. В это время во всем мире заметно усилились требования, которые предъявляются потребителем к качеству продукции. Усиление требований сопровождается осознанной всеми необходимостью постоянного повышения качества, без чего невозможно достижение и поддержка эффективной экономической деятельности. Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг совершенно справедливо подчеркивает, что главной задачей отечественной экономики в XXI веке является рост конкурентоспособности за счет роста качества.

Качество - это авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания, поэтому работа по управлению качеством фирмы является важнейшим видом деятельности для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя.

Главная идея методологии обеспечения качества основана на том, что понятие "улучшение качества" должно употребляться применительно к любой сфере деятельности, поскольку качество продукции - следствие качественного выполнения всех видов работ.

Основной целью изучения данной работы является изучения качества продукции как основы конкурентоспособности предприятия.

Основными задачами являются:

изучение концепции управления качеством как основного факторов конкурентоспособности предприятия

анализ основные понятия качества и систему стандартов качества продукции

характеристика функции и принципов управления качеством

рассмотрение основных элементов контроля качества

В процессе изучения были использованы как научная литература, так и материалы периодических изданий.

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. - М.: ИНФРА-М, 2006, 345 с.

2. Баумгартен Л. В.. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции. Маркетинг в России и за рубежом - №4(48), 2005. - с. 72 - 79.

3. Булко О.С. Конкуренция, конкурентные преимущества, конкурентные стратегии. - Мн.: Право и экономика, 2006. - 73 с.

4. Варакута С.А. Управление качеством продукции. - М.: ИНФРА-М, 2007, 123 с.

5. Воронов А.А. Конкуренция и конкурентоспособность. - Краснодар: КГУ, 2006. - 163с.

6. Гусейнов Г.Г. Конкуренция в условиях глобализации // Внешнеэкономический бюллетень. -2006. - №2. - с.310.

7. Кухаренко Л. Для защиты потребителя // Экономическая Газета. -2006. -№10 (530) от 08.02.2006, с.3

8. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М.: Юрайт, 2006. -с.224 .

9. Международный стандарт ISO 9000. Системы менеджмента качества. Общие положения. Словарь.

10. Международный стандарт ISO 9001. Система менеджмента качества. Требования.

11. Минько Э. В., Кричевский М. Л. Качество и конкурентоспособность. - СПб.: Питер, 2004. - 268 с.

12. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учебное пособие. -Мн.: Новое знание, 2006. - 238с.

13. Сергеев А.Г. Сертификация. -М.: Логос, 2006. - 264с.

14. Сергеев А.Д. Стандартизация. -М.: Логос, 2006. - 240с.

15. Стандартизация и сертификация / Под ред. А.В. Ракова. -М.: Мастерство, 2006. - 208с.

16. Суконкина Е.В. Конкурентоспособность и качество продукции // Вестник БГЭУ. -2006. -№5. -с.18-21.

17. Яшева Г.А. Оценка конкурентоспособности: методологический подход // Вестник БГЭУ. -2006. -№6. -С.21-2

18. Ханжина В., Попов Е. Структура рыночного потенциала предприятия // Проблемы теории и практики управления - 2004. - № 6. - С. 118-122.

19. Янг М., Рюэгг-Штюрм И. Значение новых сетеобразных организационно-управленческих форм для динамизации предприятий // Проблемы теории и практики управления. -2004. -№ 6. -С. 106-112.

Примечаний нет.