Введение 3

1. Систематизация показателей качества продукции 4

1.1.Показатели качества продукции 4

1.2.Методы оценки качества продукции 10

1.3 Модели расчета 13

2. Практическое применение методов оценки уровня качества продукции на примере ООО "Мелита" 16

2.1. Характеристика выпускаемой продукции, показатели оценки качества продукции на ООО "Мелита" 16

2.2. Структура и функции службы качества организации на ООО "Мелита" 17

2.3. Номенклатура показателей качества и методы ее обоснования на ООО "Мелита" 20

2.4. Оценочные, ограничительные и классификационные показатели качества и их роль в установлении цены и конкурентоспособности продукции на ООО "Мелита" 20

Заключение 23

Список литературы 24

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. "НОМЕНКЛАТУРА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ОБУВИ"

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. "СВОДНАЯ ТАБЛИЦА РЕЗУЛЬТАТОВ И ОЦЕНКИ"

Актуальность данной работы обусловлена тем, что за последние годы произошло насыщение внутреннего рынка страны разнообразными товарами отечественного и зарубежного производства, что привело к спаду напряженности потребительского спроса. В этих условиях резко возросли требования к качеству продукции.

Согласно ГОСТ 15467-79 "Управление качеством продукции. Основные понятия, термины и определения" качество продукции - это совокупность, обуславливающая ее пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с ее назначением.

Качество продукции является одной из наиболее важных характеристик. Поэтому именно тема исследования показателей качества выбрана для изучения в рамках данной работы.

Целью работы выступает изучение классификации и роли в формировании качества продукции показателей ее назначения.

Поставленная цель конкретизируется рядом задач:

1) изучить состав группы показателей назначения качества продукции;

2)изучить методы оценки уровня качества продукции:дифференциальный (вектор единичных показателей), комплексный и смешанный и рассмотреть модели расчета качества продукции;

3)в практической части работы ставится задача рассмотреть практическое применение методов оценки уровня качества продукции на примере продукции ООО "Мелита", рассмотреть структуру службы качества организации, систему управления качества организации, номенклатуру показателей качества, а также провести оценку показателей качества продукции.

1.ГОСТ 15467-79 "Управление качеством продукции. Основные понятия, термины и определения"

2.ГОСТ 4.12-81 Обувь

3.Версан В.Г., Чайка И.И. Система управления качеством. М.: Стандарты, 1995. 107 с.

4.Воробьев В.П. Как не напрасно тратить деньги // Методы менеджмента качества. - 2001. - № 4.

5.Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М., 1998- 159 с.

6.Золотухина Н., Кузнецов А. Из вопросов управления качеством. // Вопросы экономики-2002 №4.

7.Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие.- М.: Дека, 2006- 254 с.

8.Круглов М.Г. Менеджмент систем качества, 2003. - 289 с.

9.Лев М.В. Основы управления качеством на обувном предприятии// Журнал "Эксперт" №9, 2001 г.

10.Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2000. - 368 с.

11.Миньо Э. Стратегия стандартов и качества. Структурный эффект стандартизации//Стандарты и качество.-2000-№1

12.Продерник Н.И. Кружки качества- инструмент управления производством// Менеджер-2000. №4.

13.Производственный менеджмент: учебник для вузов Управление качеством / Под ред. С.Д. Ильенкова, А.В. Бандурин. - М.: ЮНИТИ. 2001. - 583с.

14.Рудников М.К. Государственная система стандартизации как важный аспект контроля качества / Вопросы экономики. - 2003. №8.

15.Фридман П. Контроль затрат и финансовых результатов при анализе качества продукции. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994 с.92.

Примечаний нет.