1. Боровских, Н. Конкурентные стратегии: методология формирования и раз-вития/ Н. Боровских // Маркетинг. - 2005. - №2.
2. Браун, М.Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедре-ния: [пер. с англ.]/ М.Г. Браун. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 226 с.
3. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление/ В.Г. Елифе-ров, В.В. Репин. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 319 с.
4. Информатика: Учебник. / Под ред. Н.В. Макаровой. - М.: Финансы и ста-тистика, 1997.
5. Информационные технологии в бизнесе. / Под ред. М. Желены. - СПб.: Питер, 2002.
6. Кадушкин А.И., Михайлова Н.Б. Эффект "оКИСления" // Журнал "Дирек-тор ИС", №07, 2001.
7. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2003.
8. Каплан, Р.С. Сбалансированная система показателей/ Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. - М.: Олимп-бизнес, 2003. - 214 с.
9. Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.
10. Крачун Н. Управление в малых ИТ-подразделениях. // The ITIL and ITSM pages, http://private.peterlink.ru/nkrachun/small_it.html
11. Матвеев Д.А. Применение сбалансированных счетных карт (BSC) для оцен-ки результатов проекта развития информационной системы. // "Проблемы экономики, финансов и управления производством. Выпуск 13.", Иваново: Изд-во ИГХТУ, 2003.
12. Миронов, М.Г. Ваша конкурентоспособность/ М.Г. Миронов. - М.: Альфа-пресс, 2004. - 160 с.
13. Панов, А.И. Стратегический менеджмент/ А.И. Панов, И.О. Коробейников. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 285 с.
14. Портер, М. Конкуренция: [пер. с англ.]/ М. Портер. - М.: Вильямс, 2000. - 1456 с.
15. Потоцкий М. К вопросу об экономической эффективности использования ИТ. // IT Expert, http://www.itexpert.ru/finance/efficiency.html
16. Пять уровней организационной зрелости предприятий по классификации Capability Maturity Model. // Microsoft Россия, http://www.microsoft.com/rus/business/casestudies/strategy/levels.asp
17. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. - М.: ДМК Пресс, 2002.
18. Фалько, С.Г. Требования к системе показателей для управления промыш-ленным предприятием/ С.Г. Фалько // Машиностроитель. - 2002. - №6.
19. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управле-ние/ Р.А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 384 с.
20. Харрингтон, Д. Оптимизация бизнес-процессов/ Д. Харрингтон, К.С. Эссе-линг, Х.В. Нимвеген. -СПб.: Азбука, 2002. - 342 с.
21. Целых А. Всесторонний анализ эффективности информационных проектов. // Корпоративные финансы, http://www.cfin.ru/itm/kis/it_effect.shtml
22. Шестаков С.С. Основы информационного менеджмента: руководство для слушателей-участников. Иркутск: Издательство ИГЭА, 1999.
|