Введение 2

1. Анализ системы управления качеством на предприятии ОАО "Мосэнергомаш" 3

1.1. Краткая характеристика ОАО "Мосэнергомаш" 3

1.2. Анализ качества продукции "Мосэнергомаш" 5

1.3. Исследование системы управления качеством ОАО "Мосэнергомаш" 11

2. Совершенствование системы управления качеством ОАО "Мосэнергомаш" 21

3. Стратегия обеспечения качества ОАО "Мосэнергомаш" 27

Заключение 30

Список использованной литературы 31

Приложение 33

Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие ее конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж предприятия и является решающим фактором его процветания и роста благосостояния его работников.

Основной целью предприятия в области качества является постоянное улучшение качества продукции в соответствии с изменяющимися требованиями и запросами потребителей, отвечающей требованиям нормативно-технической документации, обеспечивающей функциональные свойства продукции, ее эксплуатационные характеристик, безопасность и надежность.

В работе будет рассмотрен завод "Мосэнергомаш" - предприятие, занимающиеся проектно-конструкторскими разработками и выпуском различного технологического оборудования и установок для энергетики, газовой и химической промышленности и других отраслях народного хозяйства

Цель данной дипломной работы заключается в изучении практических основ организации и управления качеством предприятия.

Для достижения поставленной цели в работе нужно решить следующие задачи:

- провести анализ системы управления качества ОАО "Мосэнергомаш";

- разработать рекомендации по совершенствованию системы управления качеством ОАО "Мосэнергомаш".

В первой части будет проведен анализ системы управления качеством на предприятии ОАО "Мосэнергомаш". Во второй части разработаны пути совершенствования системы управления качеством ОАО "Мосэнергомаш". В третьей части будет представлена стратегия обеспечения качества ОАО "Мосэнергомаш".

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, 2005.

2. Версан В.Г., Чайка И.И. Система управления качеством продукции. - М.:Стандарты, 2005.

3. Герасимова Г.Е. Еще один подход к терминологии по качеству. - Стандарты и качество. - 2007. - № 7.

4. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.:Стандарты, 2006.

5. Гличев А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции. // Стандарты и качество. - 2005.- №3.

6. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. - М.: Инфра-М, 2005.

7. Горбашко Е. А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. - СПб. - 2006.

8. Дегтярева Н. М., Пипко Е. Г. Управление качеством в условиях конкуренции. - Тольятти: ПТИС, 2005.

9. Джонсон М., Херрманн А. Ориентация на клиента - ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - № 2.

10. Ишикова К. Японские методы управления качеством / Пер. с англ. - М.:Экономика, 2006.

11. Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта// Стандарты и качество. - 2007.- №3.

12. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. - М.:Стандарты, 2006.

13. Окрепилов В.В. Управление качеством. М., 2006.

14. Система качества: Международные стандарты ISO серии 9000. Т.1,2,3. - М.:Стандарты, 2006.

15. Спицнадель В.Н. Система качества: Учебное пособие. - СПб: Бизнес-пресса, 2006.

16. Теплов В.И., Сероштан М.В. Сертификация продукции (товаров). Белгород, 2005.

17. Теплов В.И., Сероштан М.В., Боряев В.Е., Панасенко В.А. Коммерческое товароведение. - М., 2006.

18. Управление качеством / Под ред. Ю.Б. Борисова. М.: ЮНИТИ, 2005.

19. Управление качеством воспитательного процесса в вузе"//Стандарты и качество, 2006 - №11.

20. Швец В.В. О проблемах терминологии, менеджменте качества и эффективности внедрения ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. - 2006. - № 3.

Примечаний нет.