Введение 3

Экономические аспекты в системах менеджмента качества: результативность и эффективность 4

Экономические аспекты управления несоответствующей продукцией 24

Заключение 28

Список литературы 29

Несоответствующая продукция (услуга) - продукция (услуга), имеющая хотя бы одно несоответствие (определяется соответствие требованиям нормативной документации). Данный процесс предполагает обнаружение, изолирование, обследование несоответствующей продукции (услуги) и принятие решения об управлении ею.

Целью управления несоответствующей продукцией (услугой) является защита потребителя от непреднамеренной поставки ему выпущенной организацией продукции (услуги), не отвечающей установленным требованиям.

Целью работы является изучить экономические аспекты управления несоответствующей продукцией.

Для решения поставленной цели необходимо решить следующий ряд задач:

Рассмотреть экономические аспекты в системе менеджмента качества, оценить их результативности и эффективность.

Изучить управление несоответствующей продукцией.

1. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцев Е. Б. Современный экономический словарь - 2-е изд., исправ. - М.: ИНФРА-М, 2002.

2. Майер М. В. Оценка эффективности бизнеса: что будет после Balanced Scorecard? - М.: ООО "Вершина", 2004.

3. Oxford English Dictionary. - Oxford: Oxford University Press, 1989. - Vol. "P".

4. Герасимова Г. Е. Экономические аспекты качества и стандарты ИСО 9000: 2000. /Сб. "Все о качестве. Отечественные разработки". - М.: НТК "Трек", 2001.

5. Fisher F. M. Accounting data and economic performance of the firm. //Journal of Accounting and public Policy. - 1988. - Vol. 7.

6. Скрипко Л. Е. Экономика качества - тенденции и перспективы развития. // Стандарты и качество. - 2003. - № 1. - С. 68-71.

7. Шестаков А. Л. Процессы и финансы. //Методы менеджмента качества. - 2002. - №11. - С. 10-13.

8. Экономические аспекты системы менеджмента качества. Практическое пособие /составитель Л. Е. Скрипко. - СПб.: ООО "Конфлакс", 2004.

Примечаний нет.