Введение 3

1. Требования к документации системы менеджмента качества 6

1.1 Основные принципы стандарта ISO 9001:2000 6

1.2 Требования к документации СМК 12

1.3 Иерархия документов системы менеджмента качества 29

Литература. 39

Система менеджмента качества - система взаимосвязанных взаимодействующих процессов управления. Для создания такой системы необходима определенная организация выполнения работ, т.е. наличие взаимоотношений между людьми, включающих обмен информацией, обязанности, полномочия, ответственность и взаимодействия, правила, методики и т.п.

На взаимоотношения поставщиков и потребителей оказывает сильное влияние сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 9000. Эти стандарты служат нормативно-методической базой для создания менеджмента качества.

Главная целевая установка систем качества, построенных на основе стандартов ИСО серии 9000, - обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и предоставление ему доказательств в способности предприятия сделать это. Соответственно механизм системы, применяемые методы и средства ориентированы на эту цель.

Министерство образования РФ приказом № 839 от марта 2000г. объявило конкурс "Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов", который в соответствии с решением коллегии Министерство образования России от 12 сентября 2000г. стал ежегодным.

Как известно, до экономической реформы отечественные вуза имели мощный потенциал для подготовки кадров. Они располагали весьма компетентными преподавателями, первоклассными научными лабораториями, оснащенным современны

сертификации по МС ИСО 9001 / Романовский В., Матюшин В. // Стандарты и качество. - 2000. - № 9. - С. 89-90.

24. Рубцов С. Стандарты и системная методология бизнес-образования / Рубцов С. // Стандарты и качество. - 2002. - № 9. - С. 78-82

25. Соломенцев Ю. Менеджмент качества в высшей школе России / Соломенцев Ю., Червяков Л., Круглов М. // Стандарты и качество. - 2001. - № 10. - С. 15-19.

26. Структура процессов и документации системы менеджмента качества вуза / В. Зиненко, В. Левшина, Э. Бука, В. Харин, С. Репях, Н. Кошкарева // Стандарты и качество. - 2002. - № 9. - С. 92-94.

27. Соколов В.М. Стандарты в управлении качеством образования. - Н. Новгород: ННГУ, 2003. - 75с.

28. Управление процессами производства образовательных услуг в университете по критерию качества / Левшина В.В., Зиненко В.К., Репях С.М. // Стандарты и качество. - 2001. - № 3. - С. 71-74.

29. Фролов Н. Принципы построения систем качества в образовательных процессах / Фролов Н., Протасьев В., Шильдин В. // Стандарты и качество. - 2002. - № 4. - С. 41-42.

30. Чернышев А.А. Системное обеспечение качества образования и государственная аккредитация вуза. - Современное образование: качество и новые технологии / Чернышев А.А. // Тезисы докл. науч.-метод. конф. - Томск: ТУСУР, 2000. - С. 48-52.

Примечаний нет.