Введение 3

Глава 1. Сущность и содержание формальных и неформальных групп в организации 5

1.1. Формальные группы 5

1.2 Неформальные группы 8

1.3. Возникновение неформальной группы и ее роль в процессе функционирования организации 10

Глава 2. Управление формальными и неформальными группами 18

2.1. Руководство и власть 18

2.2. Стиль руководства 23

2.3. Механизм управления неформальными группами. 26

2.4. Методы управления неформальными группами 31

Заключение 38

Список литературы 39

В каждом трудовом коллективе наряду с формальной (официальной) структурой взаимоотношений существуют и неформальные (неофициальные) отношения между членами коллектива.

Если официальные отношения регламентируются соответствующими инструкциями, приказами, распоряжениями, то неофициальные не регламентируются никем и ничем. Поэтому следует иметь в виду, что процесс управления относится к созданию и функционированию формальной организации. Однако надо знать, что внутри всякой формальной организации существуют и неформальные организации, которые в определенной мере влияют на политику формальной. Это связано с тем, что каждый член трудового коллектива принадлежит одновременно ко многим группам.

Несмотря на то, что неформальные организации созданы не по воли руководства, они представляют собой фактор, с которым должен считаться каждый руководитель, потому что такие организации, и другие группы могут оказывать сильное влияние на поведение отдельных личностей и на рабочее поведение сотрудников. Кроме того, как бы хорошо руководитель не выполнял свой функции, невозможно определить, какие действия и отношения потребуются для достижения целей организации, стремящийся вперед. Руководителю и подчиненному часто приходится взаимодействовать с людьми, находящимися за пределами данной организации и с подразделениями вне их субординации. Люди не смогут успешно выполнять свои задачи, если они не добьются должностного взаимодействия отдельных лиц и групп, от которых зависит их деятельность. Чтобы справляется с такими ситуациями, менеджер обязан понимать, какую роль в конкретной ситуации играет та или иная группа, и какое место в ней занимает процесс руководства.

Одним из необходимых условиях эффективности управления является умение работать в группах, такие как различные комитеты или комиссии, созданные самими руководителями, и умение строить взаимоотношения со своими непосредственными подчиненными.

Таким образом, объектом исследования выступают формальные и неформальные организации, в то время как предметом исследования служит процесс управления формальными и неформальными организациями.

Целью исследования выступает анализ отличий методов и механизмов управления формальными и неформальными группами. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие ключевые задачи:

1. определить характерные особенности формальной группы;

2. проанализировать сущность неформальной группы;

3. изучить особенности возникновения неформальных групп и их роль в функционировании организации;

4. исследовать процесс управления формальными группами;

5. осветить методы управления неформальными группами.

Решение поставленных задач определило структуру данного исследования. В первой главе изучена сущность и содержание формальных и неформальных групп. Вторая глава посвящена изучения особенностей управления формальными и неформальными организациями.

1. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Учебник для вузов. М., 2004.

2. Галенко В.П. Управление персоналом и стратегия предприятия. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2004.

3. Ганихина Д.Ю. Наставничество в системе адаптации и обучения новых сотрудников. // Справочник по управлению персоналом. - №5. - 2004. - С. 9-16.

4. Грачев М. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело, 2003.

5. Друкер П. Труд и управление в современном мире. 2003.

6. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 2003.

7. Как подбирать сотрудников и их учить. // Труд за рубежом, 2003, № 11. - с. 15-19.

8. Карташова Л. Управление персоналом: Нужны квалифицированные специалисты // Человек и труд. 2004. 6. С. 87.

9. Кибанов А., Захаров Д. Формирование системы управления персоналом на предприятии. М., 2003.

10. Куршакова Н.Б. Система отбора персональных менеджеров, как способ получения конкурентных преимуществ на региональном рынке банковских услуг// Кадры предприятия - 2002. - №4. - с.11-13.

11. Лобанова Т.Н. Оценка инвестиций в персонал - "за" и "против". // Управление персоналом. - № 11. - 2004. - С. 8-15.

12. Магура М.И. Основные принципы построения системы отбора кадров. // Управление персоналом. -2004. -№11. -С. 30-35

13. Плечева Н. Не так все просто в этом коллективе Неформальные группы в организации: благо или беда? // Служба кадров. - 2003. - № 10. - С.75-79.

14. Савина Е.П. Искусство планировать развитие персонала. // Справочник по управлению персоналом. - № 1. - 2004. - С. 19-26.

15. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. Сп.-б.: Изд-во СГУ, 2004.

16. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 2004.

17. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004.

18. Шипилов А.И. Как обеспечить надежность персонала. // Кадры предприятия - 2002. - №8. - с. 20-23.

19. Шкатулла В.И. Кадровая политика в современных условиях. Ч. 3// Библиотека журнала "Кадры". 47. 2003.

Примечаний нет.