Введение 3

Глава 1. Корпоративная культура, ее формирование и совершенствование 5

1.1 Понятие корпоративной культуры, ее функции и принципы 5

1.2. Формирование корпоративной культуры 10

1.3. Поддержание и совершенствование корпоративной культуры 16

1.4. Роль руководителя в формировании корпоративной культуры 19

Глава 2. Формирование и совершенствование корпоративной культуры на

примере организаций 23

2.1. Выработка миссии и философии организации 23

2.2. Поддержание корпоративной культуры 25

Глава 3. Рекомендации по формированию и совершенствованию корпоративной культуры 33

Заключение 34

Литература 36

Приложения 37

Изменения, происходящие в экономике России, и нарастание конкурентной борьбы предъявляют все более высокие требования к организациям в различных отраслях. Существенные конкурентные преимущества получают те организации, которые могут быстро выработать и реализовать адекватные стратегии. Возможно, самым сильным катализатором - а в случае неудач самым сильным тормозом - в деле реализации выработанных стратегических планов является корпоративная культура.

Повышенный интерес деловых кругов и управленческой науки к вопросам кор-поративной культуры не случаен и вызван отнюдь не данью моде, хотя и этого хва-тает в избытке. Пронизывая все уровни организации, культура влияет как на внут-реннюю жизнь, так и на положение во внешнем экономическом пространстве. Она может играть решающую роль в мобилизации всех возможностей компании, но и может выступать и мощным тормозом на пути к достижению целей.

Любая организация - это прежде всего люди, и эффективность ее функциони-рования зависит только от людей - руководителей и исполнителей. Как выразился один японский менеджер, "многие иностранцы, посещая нашу фирму, удивляются, как мы, используя ту же самую технологию, оборудование и сырье, что и в Европе и США, добиваемся более высокого уровня качества. Они не понимают, что качество дают не станки, а люди". (9,с. 81). Поэтому формирование, поддержание и совер-шенствование организационной культуры становится одним из важнейших направ-лений современного менеджмента в США, Японии, Германии и других развитых странах.

Организация - это сложный организм, основой жизненного потенциала которого является корпоративная культура: то, ради чего люди стали членами организации, то, как строятся отношения между ними, какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что плохо, и многое другое из того, что относится к ценностям и нормам. Все это не только отличает одну организацию от другой, но существенно предопределяет успех функ-ционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе.

Менеджеры призваны уметь анализировать практику корпоративной культуры, воздействовать на ее формирование и добиваться изменений в лучшую сторону.

В своей работе я рассмотрю вопросы, связанные с корпоративной культурой.

Первая глава посвящена теоретическим аспектам. В ней будет раскрыто само понятие корпоративной культуры, какие функции она выполняет. Также будут рас-смотрены этапы формирования корпоративной культуры организации. Далее речь пойдет о поддержании корпоративной культуры, методах, способствующих поддер-жанию культуры, а также раскрыта роль руководителя в формировании и совершен-ствовании корпоративной культуры.

Во второй главе я рассмотрю формирование и совершенствование корпоратив-ной культуры на примере различных организаций. В качестве примера взяты такие компании, как IBM, Procter & Gamble, Honda motors, Mary Kay, Sony, Дж. Си. Пенни, Дейта Свитч и др.

В третьей главе даны рекомендации по формированию и совершенствованию корпоративной культуры.

1. Алпатова Н. Определяем организационную культуру // РЦБ: Управле-ние компанией. - 2001. - №2. - с.32-35.

2. Бершова Л.В. Современная служба управления персоналом// Спра-вочник кадровика. - 2001. - №5. - с.99-104.

3. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 3-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. - 720с.

4. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организацион-ное поведение: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2001. - 220 с.

5. Костенчук И. Внутрикорпоративный ПР и развитие корпоративной культуры // Управление компанией. - 2002. - №10. - с.21-24.

6. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение. - М.:ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез", 2001. - 512с.

7. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. - м.: ИНФРА-М, 1999. - XXVIII, 692с.

8. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2001. - 512с.

9. Малинин Е.Д. Организационная культура: зарубежный опыт. // ЭКО. - 2002. - №10. - с.21-24

10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пре. С англ. - М.: Дело, 2000. - 704 с.

11. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуникации. (Теория и практика) - К.: Дакор., 2002. - 506 с.

12. Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб: Питер,2001. - 352 с.

13. Удальцова М.В. Социология управления: Учебник. - М.: ИНФРА-М. Новосибирск: НГАЭиУ, 2002. - 144 с.

14. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Изд-во Экмос, 2000. - 352с.

15. Щукин В. "Профиль крпоративной культуры" - инструмент диагности-ки организации // Человек и труд. - 2002. - №4. - с.81-83.

Примечаний нет.