1. Общая характеристика предприятия ООО "Делфо-авто"………………. 3

2. Организация маркетинга на предприятии…………………………………... 7

3. Стратегический маркетинг на предприятии………………………………... 13

4. Инновации и маркетинг. Система НИОКР предприятия, ориентация инвестиционных процессов на запросы рынка………………………………..

21

5. Маркетинг и производственная система предприятия…………………….. 36

6. Комплекс маркетинговых коммуникаций предприятия…………………… 47

7. Стратегия и тактика ценообразования на предприятии…………………… 50

8. Управление логистическими процессами на предприятии………………... 56

9. Организация сервисных служб……………………………………………… 60

10. Маркетинговые обеспечивающие подсистемы…………………………… 62

11. Тактический маркетинг…………………………………………………….. 67

12. Эффективность маркетинговой деятельности предприятия……………... 71

13. Предложения и рекомендаций по повышению эффективности системы управления маркетингом………………………………………………………..

77

Приложения……………………………………………………………………… 82

ООО "Делфо-авто" была образована в 1996 году, а с 1997 года началось сотрудничество с General Motors - сначала по продаже и обслуживанию автомобилей Шевроле-Блейзер производства корпорации "Елаз-ДМ", а с 1999 года, после подписания дилерского договора с "Дженерал Моторс СНГ", и по автомобилям Opel. В 2003 году к ассортименту реализуемых автомобилей добавляются Шевроле-Нива и Шевроле-Вива, поставляемые с ЗАО "Джи-Эм АВТОВАЗ", а позднее, с 2005 года, автомобили "Chevrolet" корейского, а затем и североамериканского производства. В 2007 году компания становится дилером таких марок, как ISUZU и Alfa Romeo.

ООО "Делфо-авто" располагается по адресу: Казань, Беломорская, 69а.

В настоящее время ООО "Делфо-авто" предлагает широкий спектр товаров по продаже, обслуживанию и ремонту автомобилей: Opel, Chevrolet, ISUZU, Alfa Romeo.

В автосалоне из перечисленных марок можно приобрести или заказать машины различных моделей и комплектаций. К услугам клиентов - тест-драйв. Покупателям предлагаются удобные программы кредитования и страхования, лизинг, трейд-ин, большой ассортимент дополнительного оборудования.

ООО "Делфо-авто" имеет современный технический центр, оборудованный в соответствии с требованиями производителей, где выполняются все виды технического обслуживания и ремонта.

Высококвалифицированный персонал проведет для клиентов компьютерную диагностику, техобслуживание, слесарный, агрегатный и кузовной ремонт любой степени сложности. Специальная бригада установит в автомобиль высококачественную аудиоаппаратуру и противоугонную сигнализацию. По желанию клиентов проводится дополнительная антикоррозийная обработка.

Примечаний нет.