Введение 3

1 Общая характеристика предприятия 5

2 Анализ результатов деятельности предприятия 8

3 Анализ конкурентного окружения предприятия 11

4 SWOT-анализ 21

5 Разработка стратегии развития коммерческой деятельности предприятия 26

Заключение 30

Список использованной литературы 32

Приложение А - Устав предприятия 36

Приложение Б - Организационная структура магазина автозапчастей "Альпина" 39

Приложение В - Основные показатели деятельности за 2007-2008 гг. 40

Приложение Г - Памятка по бесплатной замене масла в магазине автозапчастей "Альпина" 41

Приложение Д - Памятка по льготной замене деталей тормозной системы и рулевого управления автомобиля, приобретенного в автомагазине "Альпина" 42

Приложение Е - Памятка по бесплатной замене амортизаторов, приобретенных в магазине автозапчастей "Альпина" 43

Приложение Ж - Памятка по льготной замене АКПП и охлаждающей жидкости ДВС автомобиля, приобретенного в автомагазине "Альпина" 44

Сложившаяся экономическая ситуация в России заставила не только отдельные компании, но целые отрасли экономики думать о реорганизации и оптимизации. В то же время она несет в себе множество возможностей для повышения эффективности и развития предприятий и их сотрудников.

В условиях рыночных отношений центр экономической деятельности перемещается к основному звену всей экономики - предприятию. Однако в рыночной экономике выживет лишь то предприятие, которое наиболее грамотно и компетентно определит требования рынка, создаст и организует производство продукции, пользующейся спросом, обеспечит организацию производства и высокий доход высококвалифицированных работников. Важнейшим свойством предприятия является способность гибко реагировать на изменение экономической ситуации. Однако, сейчас уже не вызывает сомнения то, что выбранная модель реформирования российской экономики оказалась недостаточно эффективной. Действия, предпринятые для рыночного реформирования и создания новой экономической системы в России, стали основной причиной чрезвычайно глубокого и затяжного кризиса, который поразил народное хозяйство.

В результате кризиса значительное большинство российских предприятий оказались в двойственном положении. С одной стороны, продвигаясь по пути реформ, они стали приобретать черты и свойства рыночных структур. С другой стороны, под воздействием продолжающегося экономического кризиса проблемами для них стали нехватка оборотных средств, усиление ценовых диспропорций, разрушение кооперационных связей, кризис сбыта, завышенный уровень налогообложения.

Любые предприятия в условиях жесткой конкуренции и быстроменяющейся ситуации должны концентрировать свое внимание не только на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, позволяющую поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.

Объектом исследования отчета является магазин автозапчастей "Альпина". Предметом исследования является общий и специальный менеджмент магазина автозапчастей "Альпина".

Цель работы - анализ менеджмента и стратегии развития коммерческой деятельности магазин автозапчастей "Альпина".

Поставленная цель достижима только при решении следующих задач:

- рассмотрение общей характеристики магазина;

- анализ экономических результатов деятельности;

- рассмотрение конкурентного окружения магазина автозапчастей "Альпина";

- SWOT-анализ деятельности предприятия;

- разработка стратегии развития коммерческой деятельности предприятия.

При написании отчета были использованы статистические и бухгалтерские документы магазина автозапчастей "Альпина".

Книги:

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика [Текст]: Учебное пособие. - М.: ЦЭМ, 2006. - 264 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. [Текст]: Учебник / Сокр.пер. с англ. - М.: Экономика, 2006. - 546 с.

3. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент [Текст]: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 237 с.

4. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента [Текст]: Учебное пособие / Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 518 с.

5. Виноградова З.И., Щербакова В.Е. Стратегический менеджмент: матрица модулей, "дерево" целей. [Текст]: Учебное пособие. - М.: Фонд "Мир", Акад. Проект, 2004. - 304 с.

6. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии [Текст]: Учебное пособие. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. - 354 с.

7. Виханский О.С. Стратегическое управление [Текст]. Учебник. - М.: Экономистъ, 2005. - 296 с.

8. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое планирование: [Текст] Учебник для студ. вузов. - М.: Омега - Л, 2004.- 472 с.

9. Горемыкин В.А., Богомолов О.А. Экономическая стратегия предприятия [Текст]: Учебник для вузов. - М.: Филинъ, Рилант, 2004. - 352 с.

10. Горемыкин В.А., Нестерова Н.В. Стратегия развития предприятия [Текст]: Учебное пособие. - М.: Дашков и Ко, 2004. - 594 с.

11. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления [Текст]: Учеб. пособие. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1997.

12. Моисеева Н.К. Стратегическое управление фирмой [Текст]: Учебник для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 462 с.

13. Петров Л.В. Экономика товарного обращения [Текст]: Учебник/ Л.В. Петров, А.Н. Соломатин.- М.: Инфра-М, 2006.- 250с.

14. Саванович С.В. Основы стратегического менеджмента [Текст]: Учеб.пособие. - Калининград: Изд-во БГА, 1999.

15. Стратегическое планирование. [Текст]: Учебник / Под ред. Э.А. Уткина. - М.:ЭКМОС, 1998.

16. Томпсон А.А., Стриклинд А.Дж. Стратегический менеджмент [Текст]: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 (2000).

Периодические издания:

17. Дуфала В. Инструментарий для формирования стратегии предприятия [Текст] // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - №1 - С.47-48

18. Прилепский Б.В., Прилепский М.Б. Стратегическое планирование комплексного развития промышленного предприятия [Текст] // ЭКО. - 2009. - № 3. - С. 105 - 126.

19. Туленков Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации [Текст] // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - №4. - С.65-67

20. Шеховцева Л.С. Стратегический анализ внешней и внутренней среды предприятия [Текст] // Вестн. БНЦ, - 2008. - №1. - С. 37 - 47.

Примечаний нет.