Введение 3

Глава 1. Информационное обеспечение в управлении персоналом 4

1. 1. Виды информации и требования к ней 4

1. 2. Информационное обеспечение как система 6

1. 3. Автоматизированные системы кадровой информации 8

Глава 2. Эффективные коммуникации в управлении персоналом 12

2. 1. Межличностные коммуникации 12

2. 2. Организационные коммуникации 15

2. 3. Подготовка и проведение совещаний 20

2. 4. Подготовка и проведение деловых переговоров 25

2.5. Cистемный подход к эффективным письменным коммуникациям 33

Заключение 40

Список использованных источников и литературы 42

В деловом мире опыт общения всегда был очень важен. И сегодняшние технологии превращают старые приемы сбора, обработки, разделения и передачи информации в ключевой источник преимущества в конкурентной борьбе. На протяжении последних двух десятилетий революция в компьютерной технике и телекоммуникациях не только предоставила многочисленные возможности в коммуникации, но и привела к возникновению многих проблем на её пути.

Объектом исследования данной работы являются информационные потоки, а предметом - процесс обмена информацией как внутри организаций, так и между ними.

Задачи, которые предполагается решить в ходе работы:

1. Рассмотреть понятие и виды информации.

2. Изучить структуру информационного обеспечения управления персоналом.

3. Проанализировать современные автоматизированные информационные системы обеспечения управления персоналом.

4. Рассмотреть понятия и сущность организационных и межличностных коммуникаций.

5. Проанализировать проблемы и барьеры, мешающие эффективной коммуникации.

6. Изучить и проанализировать опыт подготовки и проведения совещаний.

7. Проанализировать системный подход к эффективным письменным коммуникациям.

8. Сделать соответствующие выводы.

9. Составить список рекомендаций.

Таким образом, особый упор в ходе этой работы будет сделан на изучении различных способов коммуникаций между людьми, а также информатизации в управлении персоналом.

1. Бландел Р. Эффективные бизнес - коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации. СПб.: Издательство "Питер", 2000. 384 с.

2. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. М.: Гардарики, 2001. 528 с.

3. Годин В. В. Информационное обеспечение управленческой деятельности: Учеб. для сред. проф. образования по специальностям 0602 Менеджмент, 0607 Маркетинг/ В.В. Годин, И.К. Корнеев.- М. :Мастерство: Высш. шк., 2001. - ( Среднее профессиональное образование). - 239, [1] с.

4. Корпоративная культура в современной экономике России/К. А. Багриновский, М.А. Бендиков, М. К. Исаева, Е. Ю. Хрусталев.// Менеджмент в России и за рубежом.- 2004.-N 2. - С. 59-64.

5. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес - коммуникации. СПб.: Питер, 2001. 688 с.

6. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие/Е. В. Маслов; Новосиб. гос. акад. экономики и упр. -М.; Новосибирск: ИНФРА-М: НГАЭиУ, 2001. - (Высшее образование). -309, [3] с.

7. Осипова А.С. К проблеме оптимизации процесса управления персоналом предприятия /А. С. Осипова.//Консультант директора.-2003.-N 4.- С. 25-28.

8. Особенности управления персоналом на предприятиях малого и среднего бизнеса (часть 3). //Консультант директора.-2002.-N 16. - С. 34-36.

9. Управление персоналом организации: Учеб. для вузов по специальностям "Менеджмент орг. ", "Упр. персоналом", "Экономика труда"/А. Я. Кибанов, И. А. Баткаева, И. Е. Ворожейкин и др.; Под ред. А. Я. Кибанова; Гос. ун-т упр. -2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2002. - (Высшее образование). -636, [1] с.

10. Холл Р. Х. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб.: Питер, 2001. 512 с.

Примечаний нет.