Введение 4

1. Сущность и особенности управленческого контроля в туристическом бизнесе 6

1.1. Формы и методы управленческого контроля в туристическом бизнесе 6

1.2. Современные подходы к организации управленческого контроля в туристическом бизнесе 11

2. Методика управленческого контроля и ее применение на предприятиях туристического бизнеса 14

2.1. Характеристика предприятия ООО "Гелиос" 14

2.2. Технико-экономическая характеристика предприятия 18

3. Анализ и совершенствование системы управленческого контроля в турфирме ООО "Гелиос" 24

3.1. Анализ системы управленческого контроля 24

3.2. Основные направления совершенствования системы управленческого контроля в турфирме ООО "Гелиос" и их эффективность 29

Заключение 34

Список литературы 36

Приложения 38

Среди экономистов отсутствует единое мнение о сущности, роли и назначении управленческого учета, его месте в системе управления предприятием, что затрудняет процесс внедрения управленческого учета в хозяйственную практику предприятий.

Сегодня в сфере контроля процесса управления затратами и финансовыми результатами деятельности предприятия существует две основные проблемы. Первая - переориентировать отечественную теорию и накопленный опыт на решение новых задач, стоящих перед функцией контроля в сфере управления предприятием в условиях рынка. Вторая - создание новых, нетрадиционных систем получения информации о затратах, применение новых подходов к калькулированию себестоимости, подсчету финансовых результатов, а также методов анализа, контроля и принятия на этой основе управленческих решений. В этом отношении значительный интерес для российских предприятий представляет изучение системы контроля в управленческом учете. Общепризнано, что управленческий учет является необходимым инструментом для управления организацией, позволяющим повысить качество и оперативность принимаемых управленческих решений, максимизировать ожидаемый результат и эффективно контролировать риски хозяйственной деятельности.

Управленческий учет на большинстве российских предприятиях не ведется или развит очень слабо. В основном это можно объяснить отсутствием единой методологической основы, методических рекомендаций по организации управленческого учета в отдельных отраслях отечественной экономики, а также периодом его становления и развития в отечественной практике. Между тем в настоящее время отечественные предприятия, функционируя в условиях конкуренции и борьбы за выживаемость, испытывают острую необходимость в организации действенной системы управленческого учета.

Перед российскими организациями встают задачи структурной перестройки всех элементов системы корпоративного управления, в том числе контрольных, их "наладки" на обеспечение конкурентоспособности, эффективного функционирования и развития организации в перманентно меняющихся условиях хозяйствования. Естественно, все управленческие преобразования должны проводиться на научной основе соответствующих концепций. В то же время, отечественная наука испытывает недостаток в комплексных научно-практических разработках, освещающих многочисленные аспекты управленческого контроля с учетом современной российской специфики. Причина такого положения дел видится прежде всего в весьма распространенном представлении о контроле только как функции управления.

В настоящее время в международной науке и практике такой подход уже считается неполным и свидетельствует об однобоком представлении контроля лишь как элемента процесса управления (что говорит и о расплывчатом или несистемном понятии самого управления). Контроль - это не только и не столько одна из его функций. Это, на наш взгляд, едва ли не важнейший элемент именно системы управления, под каким бы углом и в каких бы структурных срезах (функциональных, процедурных, организационных, технологических, деятельностных и т.д.) не рассматривалась последняя. Стоит отметить, что в практике зарубежных высших органов управления как властного, так и хозяйственного уровня контроль все чаще рассматривается как метод совершенствования управления на всех его уровнях. Но, на наш взгляд, достойный вклад в отечественную науку о контроле внесли такие видные ученые как: И.А. Белобжецкий, Н.Т. Белуха, Б.И. Валуев, Ю.А. Данилевский, Е.А. Кочерин, В.П. Суйц, А.Д. Шеремет.

Целью настоящей работы является анализ системы управленческого контроля на предприятии ООО "Гелиос". Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:

1. раскрыта сущность управленческого контроля и его особенности в туристском бизнесе;

2. охарактеризованы возможности автоматизации системы управленческого контроля в туристском бизнесе;

3. проведен анализ системы управленческого контроля в ООО "Гелиос" и разработаны мероприятия по повышению ее эффективности.

Объектом исследования является ООО "Гелиос".

Предметом исследования является система управленческого контроля в ООО "Гелиос".

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 29.01.1996, №5, ст. 410.

2. Аксененко А.Ф., Бобижонов М.С., Паримбаев Ж.Ж. Управленческий учет на промышленных предприятиях в условиях формирования рыночных отношений. - М.: ООО "Нонпарель", 2006. - 176 с.

3. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: АО "Финстатинформ", 2006. - 112 с.

4. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2007

5. Белоусов Р.А., Куликов А.Г. Совершенствование управления производством и повышение его эффективности. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 240с.

6. Буйленко В.Ф. Туризм: учебник. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 411 с.

7. Иванов В.В., Волов А.Б. Гостиничный менеджмент. М.: Инфра-М, 2007. - 384 с.

8. Карпова Т.П. Основы управленческого учета. - М.: Инфра-М, 2007. - 392с.

9. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. М.: Финансы и статистика, 2008. - 672 с.

10. Ковальков Л.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. - 176 с.

11. Константинов В.А. Особенности документооборота на предприятиях, оказывающих туристические услуги, применяющих специальные режимы налогообложения // Бухгалтерский учет и налоги в торговле и общественном питании, 2007, №3

12. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.: Юнити-Дана, 2007. - 1046 с.

13. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. - М.:"Финстатинформ", 2006 - 181с.

14. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М., 2007. - 164 с.

15. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. - М., 2006

16. Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы. - М.: Финансы и статистика, 2006. - С. 162.

17. Николаева С.А. Управленческий учет. - М.: Информационное агентство "ИПБ-БИНФА", 2007. - 91с.

18. Сафронова И.И. Формирование и развитие конкурентных преимуществ организаций сферы услуг на основе принципов маркетинга взаимодействия. Дисс. канд. эк. наук. - Орел, 2006

19. Скляренко В.К., Кожин В.А., Поздняков В.Я. Экономика организаций (предприятий): Учеб. пособие. - Н. Новгород: НИМБ, 2006.

20. Стоянова Е.В. Финансовый менеджмент. Российская практика: Учебник. - М.: Перспектива, 2007. - 320 с.

21. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. - 2006. - № 3

22. Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул; пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006

23. Яковлев Г. Экономика гостиничного хозяйства. - М., 2006, - 224

Примечаний нет.