Введение 3

1. Качество как социально-экономическая категория 5

1.1. Аспекты качества 8

1.2. Качество как объект управления 10

1.3. Качество, ценность и стоимость изделия 12

2. Альтернативные философии качества 13

2.1. Две идеологии качества 14

2.2. Стадии развития философии качества 15

2.2.1. Фаза отбраковки 16

2.2.2. Фаза управления качеством 18

2.2.3. Фаза менеджмента качества 19

2.2.4. Фаза планирования качества 21

Заключение 23

Список использованной литературы 25

Количество и качество - эти категории сопровождают человека и человечество на протяжении всей его истории. Современный уровень развития знаний позволяет говорить об их особом значении для нас. В зависимости от того, на количественные или качественные факторы, делает акцент человек, во многом определяется направленность его развития, его жизненные установки, его перспективы и возможности. Приоритет количественных или качественных показателей определяет характер развития и будущее отдельной фирмы. Применительно к развитию нации и государства эти категории в настоящее время также приобретают решающее значение.

С ростом конкуренции, резким обострением экологической ситуации, истощением природных ресурсов аспекты качества стали важнейшими для производителей продукции. Успешное решение проблем качества в той или иной стране сегодня напрямую определяет ее экономическое положение. Повышение благосостояния нации все в большей степени определяется национальными возможностями в области качества. Обостряющиеся проблемы сохранения окружающей среды и экономного расходования природных ресурсов, как показывает опыт ведущих государств, еще больше актуализируют задачу его повышения. Поэтому можно утверждать, что государство, которое видит приоритетной целью улучшение качества, заботится о будущих поколениях своих граждан.

В управлении качеством наряду с классическими методами системного управления используются и многие специфические подходы. Это прежде всего определяется особенностями качества как объекта управления. Для понимания этих особенностей необходимо, отталкиваясь от философского определения качества, рассматривать его как социально-экономическую категорию. При этом целесообразно учитывать также и ряд субъективных характеристик, возникающих при оценке качества с точки зрения потребителя и производителя.

Появляющееся в результате разностороннее представление о качестве и его аспектах позволяет сформулировать два принципиально альтернативных подхода - две идеологии раскрытия понятия "качество", которые объективно сложились в процессе его эволюции. Первый подход раскрывает качество с позиции вещь в себе, т.е. качество определяется внутренними конструктивными отличиями объекта. Второй - с позиции вещь для нас, где качество определяется внешним проявлением внутренних отличий. Такие альтернативные подходы к качеству по существу определяются теми концепциями, на которых основывается производственно-комерческая деятельность предприятия: сбытовой или маркетинговой.

Рассматривая исторический аспект формирования и эволюции представлений о качестве, можно говорить об определенных стадиях развития философии качества, охватывающих период с момента возникновения ремесленного производства до наших дней. В истории философии качества существуют четыре перекрывающиеся и продолжающиеся фазы, которые, в полном соответствии с законами диалектики, развивались под давлением противоречия между внутренними и внешними целями производителя. Это противоречие на каждой стадии развития производства, рынка и общества имело свою специфику и по-разному разрешалось. Эволюция методов обеспечения качества, начавшись с фазы отбраковки, привела на современном этапе к фазе менеджмента качества, которая в обозримой перспективе переходит в экологический менеджмент.

1. Аристов О.В. Управление качеством. Учебное пособие для вузов /ГУУ. - М.: ЗАО "Финстатинформ", 1999. - 127 с.

2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 212 с. - (Серия "Высшее образование").

3. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ Под ред. О.П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.

4. Международные стандарты. "Управление качеством продукции". ИСО 9000 - ИСО 9004, ИСО 8402. - М.:Издательство стандартов, 1988.

5. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие. - 4-е изд., испр. и доп. - М.:Издательство "Дело и Сервис", 2002. - 160 с.

Примечаний нет.