|
Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам качества. В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят друг друга на рынке, мотивация их деятельности основывается на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги в соответствии с собственным желанием.
Между качеством и эффективностью производства существует прямая зависимость. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и увеличению доли рынка.
Цель данной курсовой работы - овладение навыками разработки системы менеджмента качества рассматриваемого предприятия, в данном случае магазина "SELA", оценки качества труда, услуги, изделия.
Задачами курсового проекта являются:
- формирование комплекта документов системы менеджмента качества конкретного предприятия;
- разработка двух-трех документов системы в ранге стандарта предприятия;
- оценка затрат, связанных с обеспечением качества.
На взаимоотношения поставщиков и потребителей оказывает сильное влияние сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 90000, которые и будут более подробно рассмотрены в главе 2 данной работы.
|
На уровень вверх
Купить