1. Жрачев М. В. Суперкадры: Управление качеством в междунар. корпорации.- М.: Дело Лтд., 1993
2. Одегов Ю. Г., Маусов Н. К., Кулапов М. Н. Эффективность системы управления качеством: Соц.-экон. аспект: Учеб. пособие.- М.: Рос. экон. акад., 1998
3. Планирование качества. Серия Выпуск 5, 1999 / Пер. с англ. - М.: НТК "Трек", 1999. ("Все о качестве. Зарубежный опыт").
4. Примеры внедрения сертификации качества. Серия "Все о качестве. Зарубежный опыт". Выпуск 10, 1999. М.: НТК "Трек", 1999.
5. Свиткин М.З. Путь к ясности менеджмента качества // Стандарты и качество. - 1999. - №1.
6. Управление качеством: Учебник для вузов / Д.С. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др., Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998
7. Фатхутдинов РА. Инновационный менеджмент. Учебно-практическое пособие. - М.: АО "Бизнес школа" Интел-Синтез", 1996.
8. Федюкин В.К. и др. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. - М.: Филин, 2000.
9. Швец В.Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента // Стандарты и качество. - 1997. - №6
|