|
ВВЕДЕНИЕ
Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.
В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.
1. ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. СРЕДСТВА АВТОМАТИЗАЦИИ, ТЕХНОЛОГИИ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Информационные технологии включают в себя методы пре¬образования информации по заданному свойству в заданном на¬правлении, что реализуется соответствующими средствами, на¬зываемыми инструментальными. Также они включают в себя необходи¬мый технический комплекс и соответствующее программное обес¬печение, образуя сложные программно-аппаратные компьютер¬ные системы с разнообразными функциями и возможностями поддержки управленческой деятельности.
Средства организационной техники, используемые в обеспечении управленческой деятельности:
Средства механизации и автоматизации управленческого и инженерно-технического труда называются организационной тех¬никой (оргтехникой). К ним относится достаточно большой пере¬чень технических средств, устройств и приспособлений, начиная от карандашей и заканчивая сложными системами и средствами передачи информации.
Современная организационная техника предполагает ее опре¬деленную классификацию в соответствии с выбранным призна¬ком. Наиболее распространенной является классификация по фун¬кциональному признаку, которая однозначно связывает техноло¬гический процесс обработки документов в офисе с техническими характеристиками и возможностями оргтехники. Однако это не исключает применения других классифицирующих признаков, например, элементной базы технических средств.
В настоящее время состав групп оргтехники претерпел суще¬ственные изменения. Это связано с появлением различного рода новой техники для офисных технологий, выполняющей универ¬сальные функции обработки документов при минимальных зат¬ратах физического труда. Расширились возможности систем элек¬тронной передачи документов на большие расстояния. В то же вре¬мя разрабатываются новые и совершенствуются традиционные механические средства оргтехники.
Большинство пользователей испытывают различного рода зат¬руднения при выборе какой-либо модели, предназначенной для об¬работки документов в офисе. Чтобы оптимизировать процесс выбора технических средств для офиса, необходимо учесть ряд факторов:
• объем документооборота;
• временные характеристики документопотоков;
• объем документов, передаваемых и принимаемых по техническим каналам связи;
• объем копируемых документов как первичный, так и вто¬ричный;
• фирма-производитель оборудования;
• стоимость оборудования;
• стоимость расходных материалов, частота их замены;
• технические и эксплуатационные характеристики оборудо¬вания;
• способ эксплуатации технических средств;
• стоимость эксплуатации;
• эргономические характеристики оборудования;
• степень влияния на здоровье пользователя и т. п.
Всю совокупность средств организационной техники можно представить в виде следующих групп:
Носители информации:
• носители на бумажной основе;
• носители для репрографических процессов (термобумага, диазобумага, фотопленка, калька, бумага многослойная для элект¬роискрового копирования и т. д.);
• микроносители;
• звуконосители;
• видеоносители;
• магнитные носители;
• оптические носители.
Средства изготовления текстовых и табличных документов:
• ручные пишущие средства;
• пишущие машины;
• диктофонная техника;
• средства вычислительной техники.
Средства репрографии и оперативно
|
На уровень вверх
Купить