Введение …………………………………………………………………. 3

Глава 1. Теоретическая часть ………………………..………………….. 6

1.1. Концепция кадровой политики в организации …………….. 6

1.2. Кадровое планирование ……………………………………… 13

1.3. Набор кандидатов на новые должности ……………………. 17

1.4. Отбор кандидатов ……………………………………………. 20

1.5. Оценка трудовой деятельности ……………………………… 23

1.6. Стимулирование и оплата труда …………………………….. 26

1.7. Развитие персонала …………………………………………… 32

Глава 2. Аналитическая часть …………………………………………… 36

2.1. Общая характеристика гостиничного комплекса "Волга" … 36

2.2 Анализ управления персоналом в ГК "Волга" ………….…… 41

2.3. Анализ эффективности кадровой политики в ГК "Волга" … 52

Глава 3. Проектная часть …………………………………………………. 59

3.1. Совершенствование осуществлений основных направлений улучшения кадровой политики в ГК "Волга" …………………. 59

3.2. Разработка программы мотивации ………………………….. 61

3.3. Внедрение системы тренингов ………………………………. 70

3.4. Совершенствование психологических и социологических

методов при отборе и расстановке кадров ……………………….. 72

3.5. Совершенствование аттестации кадров .…………………….. 75

3.6. Правовой раздел ………………………………………………. 79

Глава 4. Экономическая часть ……………………………..…………….. 82

Заключение ………………………………………………………………… 89

Список использованной литературы …………………………………….. 92

Приложения ………………………………………………………………... 94

менеджеры всех уровней в конечном счете управляют действиями своих подчиненных, независимо от того сколько их и чем они заняты.

Управление персоналом - одна из важнейших составляющих управления организацией рыночного типа. Во времена быстро меняющейся рыночной среды и мощных информационных систем именно человеческие ресурсы, как ничто другое, определяют способность компании выживать в условиях современной конкуренции. Эта наука, если рассматривать ее с точки зрения производственных и жизненных ситуаций, с которыми приходиться сталкиваться человеку, имеет весьма существенное значение в силу трех обстоятельств:

1. Во-первых, человек как "поставщик" и "продавец" своей рабочей силы неизбежно сталкивается с проблемами, для решения которых требуются специальные знания и особые поведенческие установки. Например, он может столкнуться с проблемами зарплаты и премиальных, подбора кадрового персонала и взаимоотношений с кадровой элитой или, наконец, после поступления на работу в организацию - с вопросами аттестации кадров.

2. С другой стороны, кроме, права решать профессиональные вопросы человек часто получает право распоряжаться и управлять людьми, к осуществлению которого он во время обучения был недостаточно подготовлен.

3. Наконец, специфические кадрово-экономические вопросы возникают у всех, кому приходиться решать профессиональные задачи на практике как представителю отдела кадров.

Для того чтобы справиться с названными ситуациями, индивид должен владеть функциональными и экстрафункциональными знаниями, получить которые позволяет наука - "Управление персоналом".

Таким образом, без формирования эффективной кадровой политики предприятие не сможет успешно работать. В связи с вышеизложенным данная тема является очень актуальной.

Цель дипломной работы состоит в разностороннем объективном изучении кадровой политики.

Реализация поставленной цели осуществляется путем решения следующих основных задач:

" исследование подходов к управлению персоналом;

" изучение практических функций управления персоналом;

" рассмотрение кадровой политики на конкретном предприятии;

" разработка основных направлений повышения эффективности кадровой политики на предприятии.

В дипломной работе система управления персоналом рассматривается на примере предприятия гостиничного комплекса "Волга".

Дипломная работа состоит из введения, четырех глав, заключения и библиографического списка.

В первой главе рассматривается теоретические аспекты кадровой политики.

Вторая глава - аналитическая, в ней изучается кадровая политика на предприятии "Волга".

В третьей главе рассматриваются основные направления совершенствования кадровой политики в ГК "Волга".

В четвертой главе проект изучается с экономической точки

Барков С.А. Управление персоналом: Учеб. пособие/Рос. гос. открытый технич. ун-т путей сообщения. - М., 1998.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики. - 2001.

3. Дафт Р.Л. Менеджемент. - СПб: Питер. - 2001.

4. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2001.

5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента ,Пер. с англ. - М.: 1999.

6. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. -Ростов н/Д: изд-во "Феникс", 1999.

7. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М., 2001.

8. Тейлор Ф.У. Менеджмент. - М.,1999.

9. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М., 2000.

10. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. М., 2001.

11. Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. М., 1999.

12. Хейнтце И., Метцнер И. Теория управления кадрами в рыночной экономике /Пер. с нем. - М. : Междунар. отношения., 1998.

13. Чистякова С.В. Управление персоналом, Саратов, 2000.

14. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. - Киев, 2000.

15. Щекин Г.В. Планирование и организация работы с персоналом. - Киев, 2000.

Материалы периодической печати:

1. Борисовский В. Новые аспекты проблемы повышения квалификации руководящих кадров // Российский экономический журнал. - 1999. - № 12. - С. 72 - 82.

2. Гаузнер Н., Иванов Н., Михина М. Стратегия развития человеческих ресурсов в условиях перехода к рынку //МЭМО. 1999. - №9. - С. 30 -45.

3. Дмитриев Ю. Рынок труда: предложение, спрос, управление (региональный аспект) // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 4. - С. 69-72.

4. Комаров Е. Психология заработной платы // Управление персоналом. - 2002. - № 10. - С. 56-59.

5. Соломатин Д., Екатеринославский Ю. Проблемы формирования менеджеров нового типа // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №2. - С. 65-60.

6. Сурков С.А., Гусев А.В. Использование социально-психологических тестов для управления развитием персонала // Управление персоналом. - 2003. - № 3. - С. 60-62.

7. Хрящева Н. Развитие персонала - ключевой фактор успеха бизнеса // Управление персоналом. - 2002. - № 10. - С. 42-44.

Примечаний нет.