Введение 3

Глава 1. PR: удачи и ошибки 5

1.1. Основные идеи оценки результатов PR 5

1.2. Главные препятствия для внутреннего анализа эффективности PR деятельности 6

1.3 Стратегии преодоления препятствий для анализа эффективности PR деятельности 7

1.4. Значение человеческих ресурсов и финансирования для анализа эффективности PR деятельности 12

Глава 2. Анализ практики 14

2.1. Полбанки имиджа 15

2.2. Шариковый антидепрессант 16

2.3. Широта души 17

2.4. Быстро и коротко 18

2.5. Долгая дорога 20

2.6. Лицом к лицу 21

2.7. Первый учитель 23

Заключение 25

Литература 27

Перед создателями инновационных продуктов стоит сложная задача: прежде чем продвигать свой брэнд, им приходится объяснять, что за продукт они предлагают. Обучать потребителей дорого и опасно -- плодами трудов могут воспользоваться конкуренты. Но зачастую это единственная возможность открыть новые категории. Чтобы добиться успеха, необходимо найти оптимальное соотношение альтруизма и здравого коммерческого умысла.

Эффективность и возврат инвестиций всегда являлись первостепенной задачей деятельности коммерческих организаций, однако в последнее время все большее значение имеет профессионализм специалистов по связям с общественностью.

Тенденция к постоянному повышению требований к специалистам по связям с общественностью отражает растущую потребность в адекватной оценке их деятельности. Несомненно, необходимо прилагать больше усилий для оценки эффективности каждой PR акции, проводимой подразделением компании или компанией в целом.

Менеджеры, ориентированные на результат (задачу), утверждают, что нельзя говорить об эффективной коммуникации в случае, если невозможно количественно оценить степень изменения имиджа компании.

Измеримой PR деятельностью является:

1. положительные, действенные усилия, направленные на повышение курса акций, стимулирование продаж или услуг, улучшение рейтинга финансовых институтов, найм лучших специалистов и т.д.

2. антикризисное управление, направленное на минимизацию ущерба, нанесенного репутации компании и ее улучшение в обозримом будущем.

Оба этих вида PR деятельности оказывают то или иное влияние на достижение экономических целей организации, таких как повышение уровня продаж, капитализация прибыли, долговременный потенциал развития, либо, в случае с некоммерческими организациями - привлечение инвестиций и нужных людей.

1. PR: международная PRактика: Пер. с англ. / Под ред. С. Блэка М.: Изд. дом "Довгань", 1997.

2. PR: Урок на будущее. / Под ред. Котина М. М, 2005.

1. Алешина И. "Корпоративный имидж" - Маркетинг 1998 №1 с. 50-53

3. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров М.: ООО "Гном-PRесс", 1997.

4. Антипов К.В., Баженов Ю.К Паблик рилейшнз для коммерсантов М., 2000.

2. Барышева А.В. "Волшебная сила презентации" - Маркетинг в России и за рубежом 2000 №1 с. 50-60

5. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз: Ростов н/Д : Феникс, 1998.

6. Бурдье П. Социология политики М., 1998.

7. Доскова И.С. Public Relations: теория и практика. Издательство: Альфа-Пресс, 2004.

3. Карпухин О.И. "PR, как информационный менеджмент" - Социально-политический журнал 1998 № 4 с. 139-150

4. Королько В.Г. "Основы оценки результатов паблик рилейшнз" - "Рефл бук" "Ваклер" 2001

8. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз К., 2000.

9. Лебедева Т. Паблик рилейшнз М., 1999.

10. Лукашев А.В., Пониделко А.В. "Черный PR" как способ овладения властью или бомба для имиджмейкера С-Пб, 2001.

5. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика - ООО "ЛФК", К., - 2001

6. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н., "Формирование общественного лица фирмы" - Маркетинг 1998 № 6 с.60-63

11. Почепцов Г.Г. PRофессия: имиджмейкер Киев; СПб.: Алетейя, 2000.

12. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века М.: Рефл-бук ; Киев : Ваклер, 2000.

7. Савельева О.О., "PR, паблисити, пропаганда" - Обществоведение в школе 2002 № 2 с. 23-30

13. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности М., 1998.

14. Ситников А.П., Крылов И.В. Самые успешные PR-кампании в мировой практике. "ИМИДЖ-Контакт", 2005.

15. Чумиков Связи с общественностью: Паблик рилейшнз М.: Дело, 2001.

16. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального уPRавления СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999.

17. Яновский А.М. "PR, как средство обеспечения экономического благополучия предприятия" - Маркетинг 2003 № 2 с. 48-57

Примечаний нет.