Введение 3

1. Мотивация труда и ее роль для предприятия 5

1.1 Система развития мотивации труда 5

1.2 Мотивация в рамках современной концепции управления персоналом 12

1.3 Проблемы мотивации и пути решения 18

2. Анализ ООО "Сервисный центр" с точки зрения стратегического управления 25

2.1 Общие сведенья об организации, миссия и цели 25

2.2 Анализ внутренней и внешней среды ООО "Сервисный центр" 27

2.3 SWOT-анализ организации и выбор стратегии 32

3. Пути изменения и совершенствования управления ООО "Сервисный центр" 35

3.1 Обоснование реорганизации структуры управления 35

3.2 Предложения по совершенствованию системы мотивации труда 36

Заключение 39

Список литературы 42

Осуществляемые в России экономические реформы существенно изме-нили статус предприятия как основного звена народного хозяйства. Рынок ставит организацию в принципиально новые отношения с государственными организациями, с производственными и иными партнерами, работниками. Устанавливаются новые экономические и правовые регуляторы. В связи с этим совершенствуются отношения между руководителями организаций, от-ношения между руководителями и подчиненными, между всеми работника-ми внутри организации.

Понятие мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом. Новые экономические отношения, порожденные переходным периодом, вы-двигают и новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и расстановка кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а, следовательно, и методов мотивации.

В странах с развитой рыночной экономикой уже созданы предпосылки для выработки управленческих технологий, ориентированных прежде всего на человека. В российской же практике управление персоналом ориентация на этот принцип пока не является ведущей.

Трудовая мотивация является мотивацией высшего типа наряду с мо-тивациями, инициирующими социальные контакты, творчество. Трудовая мотивация как система мотивов, отражающих потребности, удовлетворяемые с помощью трудовой деятельности, динамична. Ее изменение так же, как и мотивов, происходит в зависимости от изменения личности работника (на-пример системы его ценностных ориентации) и окружающей его социальной действительности.

Трудовая деятельность побуждается одновременно несколькими моти-вами, иерархично выстроенными. Как правило, при благоприятных социаль-ных условиях мотивы, отвечающие элементарным потребностям, подчиня-ются более высоким, духовным мотивам. И наоборот, при неблагоприятной социальной ситуации на первый план выступают мотивы, связанные с удов-летворением элементарных потребностей. Ведущий мотив не только выпол-няет функцию наиболее сильного побуждения и направления трудовой дея-тельности, но придает этой деятельности особый личностный смысл, прояв-ляющийся в отношении к труду, качестве трудовой деятельности. Учет этого обстоятельства при организации системы стимулирования труда, как показы-вает мировой опыт (особенно Японии), позволяет добиться формирования ответственного отношения к труду, высокой его эффективности.

Мотивы, как правило, находятся в различном отношении между собой, могут усиливать или ослаблять друг друга, быть противоречивыми и т. д. В связи с этим трудовую мотивацию необходимо рассматривать как сложное явление, требующее глубокого научного анализа, выбора на каждом кон-кретном производстве особых методов и форм стимулирования труда, наибо-лее эффективно воздействующих на структуру мотивов, а соответственно на формирование отношения к труду и качество выполняемой работы.

Цель курсовой работы проанализировать проблемы мотивация труда и выявить пути их решения на примере ООО "Сервисный центр".

Для достижения данной цели в работе были выдвинуты следующие за-дачи:

1) рассмотреть мотивацию труда и ее роль для предприятия;

2) проанализировать ООО "Сервисный цетр" с точки зрения стратегического управления;

3) разработать пути изменения и совершенствования управления ООО "Сервисный центр".

В ходе написания данной работы использована теория и методология, изложенная в монографиях, справочной и учебной литературы российских и зарубежных ученых, а также нормативных актах.

1. Белоусов Р.А. Общий и специальный менеджмент. - М.: Издательство РАГС, 2002.- 158 с.

2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 283 с.

3. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадро-вой работе. - М.: Юристъ, 2002. - 180 с.

4. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М., ТК Велби, Изд-во Прспект, 2004. - 504 с.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник - М., Эконо-мистъ, 2003. - 528 с.

6. Гречикова И.Н. Менеджмент. Учеб. пособие. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.

7. Дорошеева М.В. Подбор руководителя для конкретного коллектива. // Управление персоналом. -2006.-№8

8. Доусон Р. Уверенно принимать решения. Пер. с англ. - М.: Культура и спорт ЮНИТИ, 2005.

9. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте. - Пер. с англ. М.: Дело, 2000.

10. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие - Мн., Но-вое знание, 2002. - 336 с.

11. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. - М.: Русская деловая литература, 2003.

12. Менеджмент: Учебник для вызов/ Под ред. проф. М.М. Максим-цова, проф. М.А. Комарова - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2002. - 359 с.

13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента (пер. с англ.). - М., Дело, 2000.

14. Сейнер Р. Стили поведения менеджеров в конфликтных ситуа-циях // Вопросы теории и практики управления. -2000.-№3.

15. Сивакова Л.А. Советы менеджеру по маркетингу. //Управление персоналом. - 2001. -№1.

16. Скрипник К.Д. Кутасова Т.Л. Еще раз о качествах руководи-теля.//Управление персоналом. -2005.-№8.

17. Травин В. В., Дятлов В. Д. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2003. 110с.

18. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршева, З. П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 125 с.

19. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 350 с.

20. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организа-ции.-4-е изд., перераб. и доп. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2005. - 354 с.

Примечаний нет.