ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ

ПЕРСОНАЛОМ И КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ 6

1.1 Особенности службы управления персоналом организации 6

1.2 Методы исследования управления персоналом организации 15

1.3 Система управления персоналом организации 23

1.4 Стимулирование персонала, его виды и методы 36

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

МАРИЙСКОГО ФИЛИАЛА ООО "ЛУКОЙЛ-ВОЛГАНЕФТЕПРОДУКТ" 51

2.1 Общая характеристика ООО "Лукойл-Волганефтепродукт" 51

2.2 Анализ организационной структуры управления организации 53

2.3 Общие технико-экономические показатели деятельности

организации ООО "Лукойл-Волганефтепродукт" 55

2.4 Кадровое обеспечение службы управления персоналом в

организации ООО "Лукойл-Волганефтепродукт" 60

2.5 Анализ эффективности кадровой службы на предприятии 62

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЯИ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ 67

3.1 Проектирование системы управления персоналом в организации 67

3.2 Безопасность принятия проектных решений в организации

ООО "Лукойл-Волганефтепродукт" 88

3.3 Проект анкеты опроса для диагностики персонала организации 95

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 101

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 106

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

В настоящее время в условиях рыночной экономики все большее значение придается вопросам эффективности управления персоналом, приспособленности руководителей к новым условиям хозяйствования, возрастает потребность в совершенствовании системы управления. Именно управленческие работники в этих условиях являются наиболее ответственным звеном хозяйственной цепи, посредством которого могут быть инициированы и осуществлены те перемены, в которых нуждается экономика страны.

Экономические реформы, проводимые в России, повлияли на организацию работы по управлению персоналом корпорации. Сегодня управление персоналом представляет собой объект осознанной кадровой политики, являющейся составной частью общей политики корпорации.

Актуальность проблемы совершенствования системы управления персоналом не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы управления персоналом зависят конечные результаты деятельности корпорации.

Вполне естественно, что на каждом предприятии возникает необходимость в определении численности персонала, в эффективной системе подбора, найма и расстановки кадров, в обеспечении их занятости с учетом интересов производства и самого работника, в системе вознаграждения за труд по его результатам, продвижения работников, системе трудовой мотивации, в учете индивидуальных проблем работников, улучшении их бытовых условий и отдыха и т.д.

В современном обществе меняются взгляды на управление. К числу основных факторов, определяющих эти изменения, обычно относят научно-технический прогресс и рост производственного потенциала. Со второй половины ХХ века в мировой экономике заметную роль стали играть отрасли, непосредственно удовлетворяющие потребности людей, а также основанные на прогрессивных технологиях. Характерной тенденцией стала также ориентация производства на запросы потребителей. То есть на небольшие по емкости рынки, что привело к образованию большого числа малых и средних предприятий, к усложнению связей между ними, к возрастанию роли таких критериев как гибкость, динамичность, адаптивность. Основные положения новой парадигмы управления сложились в 70 - 80-е годы ХХ века и сводились к следующему:

- предприятия (организации) следует рассматривать как открытые системы управления;

- ориентация производства не на наращивание объемов производства, а на повышение качества продукции и услуг и более полное удовлетворение запросов потребителей;

- обеспечение быстроты и адекватности реакции предприятий и организаций на изменения конъюнктуры рынка;

- возрастание роли организационной культуры, инноваций, мотивации и стиля управления.

В соответствии с новой парадигмой изменились требования к управлению предприятиями (организациями), что и доказывает актуальность дипломного проекта.

Объектом исследования данного дипломного проекта является ООО "Лукойл-Волганефтепродукт".

Предметом исследования является процесс управления персоналом ООО "Лукойл-Волганефтепродукт".

Цель данного диплома - оценка организации работы по управлению персоналом и разработка путей совершенствования системы управления персоналом в условиях рыночной экономики ООО "Лукойл-Волганефтепродукт".

Для достижения поставленной цели необходимо решить комплекс задач:

1) провести анализ и оценку деятельности ООО "Лукойл-Волганефтепродукт";

2) изучить теоретические аспекты управления персоналом;

3) рассмотреть организационную структуру и процедуры по управлению персоналом предприятия;

4) определить способ оценки эффективности управления персоналом;

Методологическую основу работы составили следующие исходные положения: теории управления предприятиями (организациями); принцип эффективности управления, предполагающий достижение целей с наименьшими затратами всех видов ресурсов.

Вопросы управления персоналом нашли отражение в многочисленных работах отечественных и зарубежных исследователей: Кибанова А. Я. "Управление персоналом организации", Маслова Е. В. "Управление персоналом предприятия", Десслера Г. "Управление персоналом", Егоршина А. П. "Основы управления персоналом", Мордовина С. К. "Управление человеческими ресурсами", Уткина Э. А., Кочетковой А. И. "Управление персоналом в малом и среднем бизнесе" и многих других. Рассматриваемая проблема широко представлена в периодических изданиях, например, в таких как, журнал "Управление персоналом", журнал "Финансовый менеджмент".

Данная проблема рассматривается в статьях Суркова С. А. "Работа с персоналом как средство повышения эффективности организации", Комарова Е., Комаровой Л. "Особенности российского кадрового менеджмента на рубеже ХХІ века", Шекшни С. В. "Управление персоналом современной организации".

1. Агамирова Е. В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе: Практикум/Е.В. Агамирова. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2005. - 173 с.

2. Алехина О., Павлуцкий А. Служба персонала: мифы и реалии/О. А. Алехина, А. П. Павлуцкий//Управление персоналом. - 2003. - №9. - с. 54-58

3. Архипов А.И., Большаков А.К. Экономика: Учебник/ под ред. А.И. Архирова, А.К. Большакова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. - 840с.

4. Вечканов Г.С., Вечканова Г.Р. Макроэкономика. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 544с. - (Серия "учебник для вузов").

5. Вишнякова М. В. Руководитель, персонал и эффективность труда/М. В. Вишнякова//Энергия. - 2003. - №8. - с. 53-58

6. Галенко В. П. Как эффективно управлять организацией?/В. П. Галенко, О. А. Страхова, С. И. Файбушевич. - М.: Бератор - Пресс, 2003. - 149 с.: ил

7. Герчиков В. Миссия организации и особенности политики управления персоналом/В. Герчиков//Управление персоналом. - 2004. - №12. - с. 47-52

8. Десслер Г. Управление персоналом/Пер. с англ. - М.: "Издательство БИНОМ", 12007. - 432 с.: ил.

9. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. - М.: Центр, 2004. - 160с.

10. Егоршин А. П. Управление персоналом/А. П. Егоршин. - 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 2005. - 624 с.

11. Железцов А. Трудовые ресурсы организации в современных условиях/А. Железцов//Маркетинг. - 2003. - №2. - с. 10-21

12. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников / Монография. - М: Изд-во Рос. экон. акад., Екатеринбург: Деловая книга, 2005. - 232 с.

13. Исаев В.В. Организация работы команды проекта: Психология, стратегия, тактика. - М., 2004. - 214 с.

14. Кацай М. Разрабатываем систему управления персоналом/М. Кацай//Управление персоналом. - 2004. - №21. - с. 40-43

15. Кокорев В. П., Мотивация в управлении. - Барнаул, 2007. - 312с.

16. Комаров Е., Комаров Л. Особенности российского кадрового менеджмента на рубеже ХХІ века/Е. Комаров, Л. Комаров//Управление персоналом. - 2003. - №9. - с. 31-33

17. Лютенс Ф., Организационное поведение. - М.: Инфра-М, 2004. - 179с.

18. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие/Под ред. П. В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2007. - 312 с.

19. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: "Дело", 2003. - 702 с.

20. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 16. - М.: "ИНФРА-М", 2005. - 360 с.

21. Мэнкью Н.Г. Принципы экономикс. - 2-е изд./пер. с англ. - СПб.: Питер, 2006. - 624с. - (Серия "Учебник для вузов").

22. Наумова Л.М., Наумов А.А. Технология рыночного успеха в афоризмах, рисунках, таблицах и примерах: Учебное пособие. -Москва-Йошкар-Ола, МФ МОСУ, 2006. - 438с.

23. Одегов Ю. Г. Управление персоналом - подходы к формированию ядра коллектива/Ю. Г. Одегов//Вестник Российской экономической академии. - 2004.- №3. - с. 43-45

24. Павлуцкий А. Люди и организация: технология усовершенствования компаний/А. Павлуцкий//Управление персоналом. - 2003.- №3. - с. 70-73

25. Пронникова В.А. Планирование и мотивация карьеры // ЖУК. - 2005. - № 1. - с.34-39

26. Райли М. Управление персоналом в гостеприимстве: Учебник/М.Райли. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 189 с.

27. Розин М. Новые подходы в менеджменте персонала/М. Розин//Управление персоналом. - 2004. - №9. - с. 45-49

28. Романович Ж. А. Сервисная деятельность: Учебник/Под ред. Ж.А. Романович. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2006. - 284 с.

29. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/ Г.В. Савицкая. - 3-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2007. - 328с.

30. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности сельскохозяйственных предприятий: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2008. - 336 с.

31. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Менеджмент персонала: Учеб. пособие для студентов вузов. - Ростов н/Д: Феникс; М.: Зевс, 2007. - 477, (1) с.

32. Станкин М. Внимание к персоналу/М. Станкин//Управление персоналом. - 2004. - №3. - с. 27-30

33. Старобинский Э. Е. Работайте с кадрами/Э. Е. Старобинский//Управление персоналом. - 2004. - №12. - с. 6-10

34. Сурков С. А. Работа с персоналом как средство повышения эффективности организации/С. А. Сурков//Управление персоналом. - 2004. - №7. -с. 40-43

35. Трудовой кодекс Российской Федерации. - Ростов н/Д: издательство "Феникс", 2003. - 256 с.

36. Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. - 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. - 638 с.

37. Управление персоналом: курсовые проекты, практика, государственный экзамен, дипломный проект: Учеб. пособие/Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2003.- 431 с.

38. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 2006. - 205 с.

39. Фатхутдинов Р. А. Принципы управления персоналом/Р. А. Фатхутдинов//Управление персоналом. - 1998. - №12. - с. 51-55

40. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов/ Г.Б. Поляк, И. А. Акодис, Т. А. Краева и др.; Под ред.проф. Г. Б. Поляка. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 2003. - 518 с.

41. Чернышева Ю.Г., Чернышев Э.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Изд-во "Март", 2003. - 304 с.

42. Чечевицына Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: Учебное пособие д/вузов / Л.Н. Чечевицына, И.Н. Чуев.- Изд.2-е, доп. И перераб. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 384 с.

43. Шекшня С. Современные представления об управлении персоналом/С. Шекшня//Управление персоналом. - 2004. - №1-2. - с. 70-79.

44. Экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности. Под ред. Мельника М.В. Изд-во "Экономистъ", 2004. - 318 с.

45. www.top-personal.ru

46. www.iteam.ru/publications/human/

47. www.cfin.ru/management/people/pmanbook.shtml

48. www.ecsocman.edu.ru/images/pubs

49. www.gumanitarist.narod.ru/economics

50. www.glossary.ru/cgi-bin

Примечаний нет.