Введение ___________________________________________________ 3

1. Процесс делового общения __________________________________ 4

2. Система социальных ожиданий ______________________________ 6

3. Основные приемы воздействия по степени контроля лидера над межличностными контактами _______________________________ 10

4. Специфика межличностного психологического пространства ____ 12

Заключение _________________________________________________ 14

Список использованной литературы ____________________________ 15

Целью написания данной контрольной работы является изучение психологического воздействия в деловом общении. В процессе делового общения формируется общая позиция, что способствует интеграции взаимодействующих субъектов в единое социальное целое.

Основными целями психологического воздействия в деловом общении руководителя с подчиненным являются:

1. оказание влияния на подчиненного, чтобы сделать единомышленником в вопросах о способах наиболее успешного достижения общей цели деятельности;

2. побуждение подчиненного к определенным действиям и поступкам или к воздержанию от них, изменить или скорректировать свои взгляды относительно путей решения стоящих перед коллективом задач.

Чтобы общение достигло цели, необходимо:

- правильно оценить эмоциональное состояние собеседника;

- привести свое эмоциональное состояние и его внешнее выражение в соответствие с ситуацией общения и поведением собеседника.

1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное пособие для студентов специальных вузов. Минск: 2000 г., 237 стр.

2. Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для вузов для факультетов педагогики, психологии и социальных работников. М: 2002 г., 416 стр.

3. Бодалев А.А. Психология общения. МОДЭК, Воронеж, 2002 г., 256 стр.

4. Аверченко Л.К. Психология делового общения. М: 1999 г., 236 стр.

5. Ершов П.М. Режиссура как практическая психология. М.: Искусство, 1972 г.

Примечаний нет.