1. Введение. 2

2. Система менеджмента качества на ООО "Спецмашдеталь" 5

3. Стратегия развития ООО " Спецмашдеталь " на период 2004-2008 годы 19

4. Контроль, анализ и улучшение качества продукции и услуг. 20

5. Пути решения проблем и повышения качества станков-качалок. 27

6. Эффективность внедрения СМК. 29

7. Заключение 31

8. Список литературы 33

Политика ООО "Спецмашдеталь" в области контроля и улучшения качества продукции.

Цель: изготовление и ремонт нефтяных станков-качалок ГОСТ 26-16-08-87, достижение высокого качества продукции, непрерывное его улучшение, обеспечение доверия потребителей.

Стратегия: обеспечение хороших условий труда, грамотный подбор персонала и постоянный контроль качества на всех этапах производства.

Тактика:

изучение требований и ожиданий потребителя, анализ конкурентов;

непрерывный процесс совершенствования системы менеджмента качества, управления производством, применяемых технологий и улучшения деятельности каждого подразделения;

систематическая оценка поступающих на предприятие материалов и комплектующих и постоянная работа с поставщиками по определению взаимовыгодных требований к качеству;

повышение профессионального мастерства всех работников и их заинтересованности в обеспечении требуемого уровня качества;

улучшение инфраструктуры предприятия;

повышение авторитета товарного знака "Спецмашдеталь", среди потенциальных покупателей, клиентов и партнеров компании;

выполнение всех требований Программы "Качество";

систематический анализ, планирование и улучшение развития системы менеджмента качества.

Осуществление Политики в области качества подразумевает:

понимание всеми работниками ООО "Спецмашдеталь" ожиданий потребителей и предоставление им продукции в соответствии или сверх ожиданий;

необходимость постоянно оценивать и пересматривать все требования, чтобы следовать изменениям в ожиданиях потребителей и последними нововведениями

1) Е. Б. Андреев, В. Е. Попадько; "Технические средства систем управления технологическими процессами в нефтяной и газовой промышленности" Издательство "Нефть и газ" РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина, 2005 г.

2) В.А.Бардонов "Сертификация систем менеджмента качества", 2004 г.

3) "Принципы менеджмента качества". Перевод осуществлен В.В.Алексиным под редакцией В.А.Качалова .Редакция от 02.03.2002

4) "Экономика нефтяной и газовой промышленности"

Издательство "Нефть и газ" РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина, 2005 г.

5) Е. С. Сыромятников, "Управление качеством на предприятиях нефтяной и газовой промышленности". Издательство: Регулярная и хаотическая динамика, 2001 г.

6) СМК "Руководство по качеству" ООО "Спецмашдеталь", 2003 г.

7) Служебная документация и корпоративные нормы ООО "Спецмашдеталь" за 2007 год.

Примечаний нет.