1. Сущность и функции пятого элемента ………………………………..3

2. PR-кампания …………………………………………………………….6

3. PR-технологии при формировании аптечных сетей ………………….8

3.1. Целевая группа - чиновники …………………………………………8

3.2. Целевая группа - руководители дистрибьюторских

компаний …………………………………………………………….12

3.3. Целевая группа - руководители аптек ……………………………...17

3.4. Целевая группа - конечные потребители …………………………..21

Список литературы ……………………………………………………….23

Позитивный корпоративный имидж становится необходимым для устойчивого, значительного и продолжительного успеха фирмы. Благоприятный имидж - хрупкий и дорогостоящий товар, для его создания требуется много времени и усилий, так как известно, что даже небольшая ошибка может создать негативное впечатление о компании. Не случайно PR стал пятым по счету элементом "Р" маркетингового комплекса. Это означает, что выживание, устойчивость и процветание компании на рынке определяются четкой проработкой каждого из пяти элементов в их взаимосвязи и взаимозависимости.

Поскольку PR продвигает не столько сам продукт на рынке, сколько формирует отношение к нему в массовом сознании, то, значит, основная его цель - это создание среды, благоприятной для успеха организации, и обеспечение необходимого поведения среды по отношению к фирме. PR осуществляется в зависимости от конкретных целей фирмы (в данном случае фармацевтической) по следующим направлениям:

- работа со СМИ;

- отношения с потребителями (клиентами), с партнерами (поставщиками и финансовыми институтами), со своим персоналом, с местной общественностью и местными органами управления, с государством (лоббирование своих интересов);

- конкретная работа по формированию имиджа компании, по организации специальных мероприятий, по преодолению и управлению кризисными ситуациями на фирме;

- деятельность по продвижению товаров и услуг либо удержанию интереса к ним у потребителя;

- отдельным и весьма значимым направлением является работа напрямую с наиболее авторитетным членом целевой группы, так называемым "лидером мнения" (opinion leader), поскольку любое сообщение, посланное аудитории, достигает сначала "лидера мнения", а затем уже через него распространяется на других, рядовых участников данной целевой аудитории; иными словами, в массы, как правило, идеи несут лидеры, причем для разных групп - разные лидеры.

1. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью / Под ред. С.Г.Светунькова. - М ., 2005. - 382 с.

2. Пашутин С. Пятый элемент компании // Управление компанией. - 2006. - №2. - С.28-42.

Примечаний нет.