Введение 3

1. Теоретическая часть 4

1.1. Показатели качества продукции: общие понятия 4

1.2. Показатели назначения: состав группы и их определение 5

1.3. Показатели технологичности продукции 8

2. Практическая часть 13

2.1. Общая часть 13

2.2. Выбор номенклатуры показателей качества ЗАО "Стройка-2004" 21

Заключение 24

Список литературы 27

Приложение 28

Многообразие нашего мира определяется свойствами различных его сторон. Это свойства живой и неживой материи, свойства физических объектов и явлений, свойства происходящих в мире социальных и исторических процес-сов и многие, многие другие. Определенная группа свойств относится к такому обобщенному понятию, как качество (труда, промышленной продукции, про-изведений искусства, принимаемых решений, организационной деятельности и т.п.).

Любое свойство может быть выражено в большей или меньшей степени, т.е. имеет количественную характеристику. В то же время всякое свойство мо-жет проявляться по-разному. Количественных характеристик у каждого свойст-ва может быть несколько. Наиболее удачная из них выбирается по соглашению и называется мерой. Мерами физических свойств являются физические вели-чины: масса, время, давление, скорость и другие. Мерами свойств, опреде-ляющих качество, служат показатели качества. Понятно, что любые формы сотрудничества возможны только в случае, если его участники будут пользо-ваться одинаковыми мерами.

Качеством продукции называется совокупность таких ее свойств, кото-рые обуславливают пригодность данной продукции удовлетворять определен-ные потребности в соответствии с ее назначением.

1) ГОСТ 22851-77. Выбор номенклатуры показателей качества промышлен-ной продукции. Основные положения.

2) Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: Стандарты, 1998

3) Горбашко Е.А. Управление качеством промышленной продукции за ру-бежом. - Л.: ЛФЭИ, 1990

4) Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта//Стандарты и качество. - 1997. - № 3. - С. 43-48

5) Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17- модуль-ная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль. 5. - М.: ИНФРА-М, 1999

6) Ноулер Л., Дж. Хауэлл. Статистические методы контроля качества про-дукции. - М.: Стандарты, 1989

7) Статистические методы управления качеством/ Под ред. Х. Кума. - М.: Финансы и статистик, 1990

8) Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. - М.: Филинъ-Рилант, 2000

Примечаний нет.