Введение 3

1. Особенности межнациональных контактов 5

2. Национальные особенности делового общения 9

3. Особенности делового общения на примере с англичанами 17

Заключение 21

Список использованной литературы 23

Основной чертой этикета является его универсальность, то есть этикет - это общеизвестные и общепринятые нормы поведения, правила вежливости, которые касаются абсолютно всех сфер жизни человека, от общения в семейном кругу до дипломатических переговоров государственного и международного уровня. Но порой бывает так, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение. Чаще всего это происходит именно тогда, когда необходимо показать знание правил международного этикета - это, пожалуй, одна из наиболее сложных сфер человеческого взаимодействия. Общение представителей разных стран, разных политических взглядов, религиозных воззрений и обрядов, национальных традиций и психологии, укладов жизни и культуры требует не только знания иностранных языков, но и умения вести себя естественно, тактично и достойно, что крайне необходимо и важно на встречах с людьми из других стран. Такое умение не приходит само собой. Этому следует учиться всю жизнь.

Большинство правил делового, светского и общегражданского этикета в той или иной мере совпадают. Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придаётся большее значение, поскольку отступление от них или нарушение этих правил может нанести ущерб престижу страны или её официальным представителям и привести к осложнениям о взаимоотношениях государств. [1, 12]

Правила вежливости каждого народа - это очень сложное сочетание национальных традиций, обычаев и международного этикета. И где бы вы ни были, в какой бы стране не находились, хозяева вправе ожидать от гостя внимания, интереса к своей стране, уважения к своим обычаям.

Целью данной работы является анализ национальных стилей бизнес-общения.

Задачами данной работы выступают следующие:

1. Исследовать национальные особенности делового общения;

2. Проанализировать особенности делового общения на примере Великобритании.

Данная работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.

1. Барановский Л.С., Козикис Д.Д Страноведение. Великобритания: Учебное пособие. - Мн.: 1990.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. М., 2005.

3. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. - М.:1996.

4. Зеленкова И.Л. Основы этики: Учеб. Пособие. - Минск: Тетрасистемс, 1998.

5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. М., 2003.

6. Кочетков В.В. Психология межкультурных различий. М., 2002.

7. Крысько В.Г. Этнопсихология и межнациональные отношения. М., 2002.

8. Малявин В.В. Китайская цивилизация. М., 2008.

9. Митителло В.Л., Этика и этикет делового человека., Самара, 1992.

10. Морозов А.В. Деловая психология: Учебник. М., 2000

11. Налчаджян А.А. Этнопсихология. СПб., 2004

12. Рубинский Ю.И. Французы у себя дома. М., 1999.

13. Сухарев В.Л. Этика и психология делового человека. - М.: Фаир, 1997.

14. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология: Учебник. М., 2003

15. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. - Минск: Амалфея, 1997.

Примечаний нет.