Введение 3

1 Методологические положения процесса исследования систем управления 4

1.1 Типология исследований систем управления 4

1.2 Методология и организация исследования систем управления 7

2 Основные этапы процесса исследования систем управления 11

2.1 Разработка концепции исследования систем управления 11

2.2 Характеристика этапов проведения исследований 15

2.3 Источники получения сведений о деятельности организации 19

Заключение 21

Библиография 22

Необходимость соответствия современной организации требованиям рыночной экономики вызывает потребность постоянного ее совершенствования, организационного развития. Базой организационных нововведений служит изучение деятельности организаций.

Исследование систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций.

Исследования необходимы как с научной, так и с практической точек зрения. С научной точки зрения исследование предполагает разработку и четкое формулирование методологии проведения исследований, с тем чтобы разработать фундаментальные теоретические положения. С практической точки зрения исследования должны уметь проводить конкретные люди (аналитики, проектировщики, сотрудники в отделах), следовательно, их необходимо вооружить конкретными знаниями, обучить различным методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие цели при этом достигаются. Необходимо объяснить главное: исследования проводятся с целью построения определенной (эталонной) модели системы управления, к которой должна стремиться организация.

Объект исследования: системы управления

Предмет исследования: процесс исследования систем управления.

Цель исследования: охарактеризовать процесс исследования систем управления.

Задачи исследования:

1. проанализировать методологические положения процесса исследования.

2. охарактеризовать основные этапы процесса исследования систем управления.

1. Акбердин Р. З., Кибанов А. Я. "Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования". Учебное пособие. - М.: ГАУ, 1993.

2. Актуальные проблемы управления персоналом. Под ред. Платонова Ю.П., Делком, СПб, 1997.

3. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Аксенова и др. Управление персоналом. - М: ЮНИТИ, 2000. - 114 с.

4. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом предприятия, - М: 1996.

5. Бочкарев А., Кондратьев В. и др. Семь нот менеджмента. - М: ЗАО "Журнал Эксперт", 1998.

6. Валуев С.А., Волкова В.Н., Игнатьева А.В. и др. Системный анализ в экономике и организации производства. - Л.: Политехника, 1991

7. Веснин В.Р., Практический менеджмент, - М.: 1997.

8. Ерошин А. П. Управление персоналом. -Новгород: НИМБ, 1999 г.

9. Коротков Э.М. Исследование систем управления.- М.: Издательско-консалтинговая компания "ДеКА", 2000.

10. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

11. Цветаев В. М. Управление персоналом. СПб: Питер. 2002.

12. Шкатулла В. И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Издательство НОРМА, 2002.

Примечаний нет.