1.Личностный фактор 3

2. Стратегия маркетинга 8

Литература 18

В работе руководителя много привлекательных сторон: она предоставляет большие возможности для развития личности, придает человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной. Менеджеру приходится часто решать сложнейшие задачи в условиях критических ситуаций и неопределенных перспектив.

В прошлом на должность менеджеров старались подобрать людей с ярко выраженными диктаторскими замашками, поскольку рабочие были в большинстве своем покорной, малообразованной, безликой массой и наилучшим способом обращения с ними считалось принуждение.

В этих условиях формула действий управляющего была: <бизнес - есть бизнес, работай, не рассуждая>.

С пониманием того, что рабочих нужно не принуждать к труду, а поощрять, изменились и требования к управляющим.. Главным их достоинством стала способность играть роль главы семьи, который по-отечески относится к подчиненным, действуя по формуле: <твердость, но справедливость >.

Все это, безусловно, помогло снять многие проблемы и прежде всего антагонизм между рабочими и менеджерами.

Кризисные ситуации, все больше и больше потрясавшие западную экономику, потребовали от управляющих новых качеств. Просто ужиться с людьми было не достаточно -- взаимодействие нужно было обеспечить надежной материальной базой, которую создавал надежный бесперебойный сбыт товаров. Это потребовало от менеджера еще и маклерских способностей.

И наконец, сегодня фирмы выросли настолько, что единоличное управление ими стало практически невозможным. Кроме того, у руководителей добавилось и много внешних функций, в том числе взаимодействие с партнерами, профсоюзом, государственными и политическими деятелями. Каждым направлением занимался самостоятельный управляющий, поэтому глава корпорации становился менеджером-организатором, основная обязанность которого - координировать деятельность группы менеджеров.

Выполняя эту обязанность, современный менеджер выступает в нескольких ипостасях.

Во-первых, это управляющий, облеченный властью, руководящий большим коллективом людей.

Во-вторых, это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции.

В-третьих, это -- дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.

В-четвертых, это -- воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло.

1. Академия рынка: маркетинг. М., Экономика, 1993.

2. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие для деловых людей. М., ИМА-пресс, 1994.

3. Бове Кортлэнд Л., Арене Уильяме Ф. Современная реклама. Издательский дом "Довгань", 1995 .

4. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. М., Экономика, 1997.

5. Бэнгз Д. Руководство по составлению бизнес-плана. М., Финпресс, 1998.

6. Внешнеторговый справочник. М., Дело и Сервис, 1998.

7. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь. М., Экономика-Дело, 1994.

8. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М., Дело, 1995.

9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М., Финпресс, 1998.

10. Дейян Арманд. Реклама. М., Прогресс, 1993. Диксон Питер Р. Управление маркетингом. М., Бином, 1998.

11. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. М., Высшая школа,1995.

12. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха - маркетинг. М., Международные отношения, 1988.

13. Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга в США. М., Экономика, 1981.

14. Картер Г. Эффективная реклама. М., Прогресс, 1991.

15. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс. 1990.

16. Котлер Ф. Управление маркетингом. М., Экономика, 1980.

17. Кретов И. Маркетинг на предприятии. М., Статинформ, 1994.

18. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов.М., Внешторгиздат, 1989.

19. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Санкт-Петербург, Наука, 1996.

20. Маджаро С. Международный маркетинг. М., Международные отношения, 1979.

21. Макдональд Малкольм, Моррис Питер. Маркетинг. Иллюстрированный путеводитель по джунглям бизнеса. М., Махаон, 1997.

Примечаний нет.