|
Отношение потребителя к продавцу - это психологический компонент, с помощью которого продавец может сформировать или смоделировать отношение у потребителя к товару.
От продавца зависит очень многое при покупке товара. Продавец должен производить благоприятное восприятие на покупателя, должен показывать свой высокий уровень знаний о товаре, который он продает. Формирование отношения потребителя к продавцу очень важный момент при совершении сделки, т.е. покупки того или иного товара. Для этого продавцы должны использовать различные факторы, влияющие на отношение потребителей.
В маркетинге под отношением продавца к покупателю может выступать и неконкретное отношение человека к продавцу-человеку, а также отношение к фирме-производителю, как к продавцу.
Для формирования положительного отношения потребителя к продавцу, как к фирме маркетинговые отделы должны вести специальную политику, направленную на формирование определенного имиджа у того или иного товара. Маркетинговые отделы должны рассматривать и изучать все факторы, влияющие на отношения потребителей, изучать их и принимать различные меры по формированию отношения у потребителя.
Актуальность данной темы заключается в том, что отношение потребителя к продавцу является самостоятельным фактором влияющим на поведение потребителя, через который можно влиять на объем продаж того или иного товара.
|
На уровень вверх
Купить