1. Брэндинг: новые технологии в России / В. Н. Домнин. - Питер: Питер принт, 2004
2. Добровидова М. А. Эффективные технологии повышения лояльности потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2003, № 3
3. Доминяк В. Измерение лояльности: действующая модель // Перsонал-Микс. - 2004, № 2
4. Доминяк В. Феномен лояльности в разработках зарубежных исследователей // Перsонал-Микс. - 2003, № 1
5. Зефирова Ю. И. Битва за лояльность // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003, № 4
6. Матюшкин В. Лояльность к брэндам в эпоху постмодернизма // Реклама. Теория и практика. - 2005, № 3
7. Селга Э. Без претензий: с чего начинается лояльность // Справочник по управлению персоналом. - 2006, № 4
8. Широченская И.П. Основные понятия и методы измерения лояльности // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004, № 2
9. Шувалова Н. Лояльность - значит верность? // Служба кадров и персонал. - 2004, № 1
10. www.loyalty-expert.ru
11. www.advertology.ru/article43797.htm
12. www.ereklama.ru
|