Введение 3

1. Процесс изменений в организации и управление им 5

1.1. Основные положения теории социотехнических систем 5

1.2. Характер отношения к нововведениям 9

1.3. Осознание необходимости перемен 13

2. Организационное сопротивление переменам 16

2.1. Технические причины сопротивления изменениям 17

2.2. Политические причины сопротивления изменениям 18

2.3. Культурологические причины сопротивления изменениям 19

Заключение 21

Литература 23

Проблема улучшения продуктивности труда и качества рабочей жизни является центральной для всех прикладных социально-психологических исследований, проводимых в рамках западной организационной психологии. В этой связи анализ западной исследовательской практики 70-80-х гг. по использованию психологических методов повышения продуктивности труда позволяет выделить некоторые тенденции. Прежде всего центром исследований становится не индивид, а группа как коллективный субъект деятельности. Среди наиболее популярных и успешных психологических подходов и программ, связанных с повышением групповой продуктивности и качества рабочей жизни, продолжают оставаться тренинг в самых различных модификациях, методы партиципативной разработки и принятия групповых целей и решений, а также финансовой компенсации и особенно реструктурирования социотехнических систем. К этому следует добавить, что существует тенденция использовать эти методы комплексно, поскольку специалисты, применяющие преимущественно один из каких-либо подходов, в своих программах отбирают, как правило, лучшие элементы других подходов.

И наконец, как наиболее общую "сквозную" тенденцию прикладных исследований необходимо выделить проблему автономии труда - организационную переменную, которая учитывается при разработке программ организационных изменений или является при этом основной гипотезой. Среди множества исследовательских проблем, в которых автономия представляла собой ключевую концепцию, можно назвать лидерство, организационный климат, изменение трудовых ролей, профессионализм и переструктурирование (проектирование) трудового процесса. О том, насколько важна автономия как ключевая характеристика труда, говорят не только данные традиционной литературы по организационному поведению, но и многочисленные полевые эксперименты, в которых указанная характеристика подвергалась реальной модификации. В одном из наиболее полных в западной литературе аналитических обзоров полевых исследований по проблеме качества рабочей жизни и продуктивности труда Т. Каммингс и Е. Молли пришли к следующему выводу: "... из всех организационных переменных, включаемых в полевые эксперименты, чаще всего объектом изменений была степень автономии или свободы, которой обладали работники в отношении своей работы". Аналогичные заключения сделали Р. Катцель и Р. Гуззо, оценившие более 200 американских полевых исследований. Социотехнические методы изменения организации труда на индивидуальном и групповом уровнях, опирающиеся на концепцию автономии, признаются наиболее популярными и часто используются вместе с некоторыми другими.

Цель данной работы: изучение проблемы управления изменениями в организации

Задачи:

1. Рассмотреть особенности процесса изменений в организации и управления им

2. Проанализировать возможные причины сопротивления персонала организационным изменениям.

В работе использованы современные источники литературы, труды известных исследователей, а также материалы периодических изданий.

1. Менеджмент организации / Под ред. 3. П. Румянцевой. - М.: ИНФРА-М, 1995.

2. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998.

3. Советова О. С. Инновации: теория и практика. - СПб., 1997. - С. 87-98, 100-105.

4. Советова О. С. Социально-психологические факторы успешности внедрения нововведений. В кн. Организационная психология / Сост. Л.В. Винокуров, И.И. Скрипюк. - СПб, 2001.

5. Соснин В. А. Автономные рабочие группы: теория и практика метода в исследованиях западной организационной психологии // Психологический журнал - 1990, том 11, № 6. - С. 28-37.

6. Соснин В. А. Стратегия организационных изменений: социотехнический подход. В кн. Организационная психология / Сост. Л.В. Винокуров, И.И. Скрипюк. - СПб, 2001.

7. Тичи Н., Деванна М. А. Лидеры реорганизации. - М.: Экономика, 1990. - С. 52-54, 66-74.

8. Тичи Н., Деванна М. А. Осознание и сопротивление реорганизации. В кн. Организационная психология / Сост. Л.В. Винокуров, И.И. Скрипюк. - СПб, 2001.

Примечаний нет.