Введение 3

1. Система показателей качества 4

2. Внедрение системы качества на предприятии 10

Заключение 16

Список литературы 17

Качество продукции - совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предлагаемые потребности. Качество продукции является основным фактором достижения ее конкурентоспособности. К остальным факторам относится цена продукции, затраты в сфере ее потребления (эксплуатации) за нормативный срок службы (применения) и качество сервиса продукции. Актуальность данной работы обусловлена тем, что за последние годы произошло насыщение внутреннего рынка страны разнообразными товарами отечественного и зарубежного производства, что привело к спаду напряженности потребительского спроса. В этих условиях резко возросли требования к качеству продукции.

При сложившейся конъюнктуре рынка стратегическим направлением предпринимательской деятельности является повышение качества товаров и снижение издержек производства. Это тем более важно, что с принятием Закона РФ "О защите прав потребителей" суммы выплат потребителю по гарантии и в случае нанесения вреда некачественными товарами достигли слишком больших размеров.

Цель представленной работы - изучить систему качества на предприятии.

Исходя из этого, определяются задачи работы - рассмотреть систему показателей качества, проанализировать внедрение системы качества на предприятии.

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. М.: ИНФРА-М, 2001.

2. Версан В.Г., Чайка И.И. Система управления качеством. М.: Стандарты, 1995.

3. Крутов М.Г. Менеджмент систем качества. - М., 1997.

4. Радионов В.В. Управление качеством. - Новосибирск, 1996.

5. Фатхутдинов Р.А. Организация производства. М.: ИНФРА-М, 2002.

желательно дополнительное форматирование документа