Введение 2

Раздел 1. Характеристика объекта анализа - фирмы 3

Раздел 2. Анализ внешней среды организации 10

Раздел 3. Анализ внутренней среды организации 12

Раздел 4. Определение миссии фирмы 15

Раздел 5. Построение "дерева целей" 15

Раздел 6. Проектирование структуры управления организации 16

Раздел 7. Разработка концепции организационной культуры 17

Раздел 8. Мотивация труда 20

Заключение 22

Список литературы 23

В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и качество обслуживания населения.

В России пока еще не достигнуты значительные успехи в теоретическом и практическом освоении менеджмента.

Реорганизовываются старые структуры управления и власти в российской экономике, при этом используются западные модели управления. Однако механическое перенесение концепции управления из одной социокультурной среды в другую, слепое копирование опыта того или иного государства практически невозможно и ведет к тяжелым экономическим и социальным последствиям. Менеджмент обусловлен такими базисными факторами, как тип собственности, форма государственного устройства, степень развития рыночных отношений. Поэтому развитие современного менеджмента в условиях перехода России к рыночной экономике в значительной мере зависит от этих факторов.

В последние годы индустрия туризма в России развивается быстрыми темпами. В туристических компаниях активно используется менеджмент.

Для исследования была выбрана фирма "Евротур", т.к. она является одним из ведущих туроператоров России и является одним из предприятий, использующих инструментарий современного менеджмента в управлении.

1. Большаков А. Менеджмент. Учебное пособие. - СПб, изд. ЗАО "ПИтер", 2006.

2. Вершигора Е.Е. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2006.

3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2007.

4. Виханский О.С., Наумов О.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс - М.: Логос, 2006.

5. Галькевич Р.С. Набоков В.И. Основы менеджмента. М . - 2005.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.

7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М.: Новое знание, 2005.

8. Доблаев В.Л. Теория организации. - М.: ИНФРА-ДАНА, 2005.

9. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов по специальности Менеджмент. - М.: НОРМА-ИНФРА, 2005.

10. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. Основы менеджмента. - М.: ОЛБИС, 2006.

11. Лэнд П.Э. Менеджмент - искусство управлять. М.: Экономика, 2006.

12. Менеджмент. П. А. Кохно. - М.: Финансы и статистика, 2005

13. Менеджмент / Под редакцией М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой М.: Гардарика, 2005.

14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2006.

15. Мирзоев Р.Г. Методология эффективности в менеджменте и маркетинге. Учебное пособие. - СПб, 2007.

16. Розенберг Д.М. Бизнес, менеджмент. М.: Гардарика, 2006.

17. Рой О.М. Современный менеджмент. Основные функции и методы. Курс лекций. - Омск, 2006.

18. Семенова И.И. История менеджмента.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

19. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. - М.: Экономика, 2006

20. Ховард К. Коротков Э. Принципы менеджмента. М.: НОРМА-ИНФРА - 2005.

21. Ямпольская Д. О., Зонис М. М. Менеджмент. - М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2005.

Примечаний нет.