|
Введение
В переводе с латинского значение слова конфликт - столкновение. И следуя этимологическому значению этого термина английский социолог Э. Гидденс дает такое определение конфликта, "Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы и средства, мобилизуемые каждой из сторон".
Актуальность данной темы заключается в том, что человек, работающий на производстве неизбежно сталкивается с конфликтными ситуациями, от решения которых часто зависит как процесс работы так и климат в коллективе. Знание тех или иных методов разрешения конфликтных ситуаций, именно в процессе труда, намного облегчает и делает более успешным сотрудничество коллег по работе.
Организационная работа внутри управленческого коллектива не отделена красной чертой от деятельности по выработке, принятию и реализации решений. Напротив, одно переходит в другое, первое является предпосылкой второго. Поэтому конфликты в организационных отношениях проявляются в процессах, связанных непосредственно с управленческими решениями. Тем не менее, деятельность по выработке и реализации решений специфична, и возникающие здесь конфликты требуют особого рассмотрения.
Цель данной работы - изучить методы управления производственными конфликтами.
Задачи данной работы:
1. Рассмотреть понятие производственного конфликта.
2. Изучить виды конфликта.
3. Рассмотреть методы разрешения производственных конфликтов.
|
На уровень вверх
Купить