Введение 3

Глава 1. Природа процесса принятия решений 5

1.1. Организационные решения 5

1.2. Подходы к принятию решений 10

Глава 2. Рациональное решение проблем 14

2.1. Диагностика проблемы 14

2.2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения 17

2.3. Определение альтернатив 19

2.4. Оценка альтернатив 19

2.5. Выбор альтернативы 21

Заключение 22

Литература 23

Решение - это выбор альтернативы. К решениям относится как малозначащий выбор одежды для работы или меню второго завтрака, так и выбор места работы или спутника жизни. Хотя зачастую альтернатив множество - в меню может быть 50 наименований, в университете свыше 100 основных специальностей, - почти все каждодневные решения мы принимаем без систематичного продумывания. Что касается других решений, например о том, куда направиться жить после окончания колледжа или какой стиль жизни удовлетворил бы нас, то мы принимаем их после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много внимания определенным решениям. Например, некоторые люди терзаются неделями по поводу покупки пары туфель и действуют импульсивно, приобретая автомобиль стоимостью 15 тыс. долл.

Ответственность за принятие важных организационных решений - тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления как в государстве, так и в бизнесе. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.

Эта проблема очень актуальна в наше время, когда руководители предприятий, а особенно государства совершают поступки, принимают решения, влияющие на судьбы многих и многих людей.

Цель данной работы - определение психологии и технологии принятия управленческих решений.

1. Бачило И.А., Щекочихин П.Г. Ответственность в управлении М., 2002. 357 с.

2. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощённый менеджер. М.: Дело, 2001. 123 с.

3. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., 1999. 368 с.

4. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми .Этикет делового человека. М.: Юнити, 2003. 243 с.

5. Стивен Р. Коуви. Семь навыков лидера. Минск: Парадокс., 2000. 81 с.

6. Шейнов В.П. Как управлять другими. Минск: Амалфея, 2002. 268 с.

Примечаний нет.