Введение 3

1. Понятие управленческого решения 4

2. Процесс принятия управленческих решений 6

3. Классификация управленческих решений 9

Степень повторяемости проблемы 9

Значимость цели 10

Сфера воздействия 10

Длительность реализации 10

Прогнозируемые последствия решения 10

Метод разработки решения 11

Количество критериев выбора 12

Форма принятия решений 12

Способ фиксации решения 13

Характер использованной информации 13

Заключение 14

Литература 15

Разработка и принятие решений, так же как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Что же такое решение? Попытаемся дать сначала самую общую характеристику. Обычно в процессе какой - либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом решение - это выбор альтернативы.

Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что - то выбирать, на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню и т.д.

1. Веснин В. Р. Менеджмент для всех. - М.: Знание, 2000.

2. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М.: Инфра-М, 1996.

3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощённый менеджер. - М.: Дело, 2001.

4. Герчикова И.Н. "Менеджмент" , М.: издательское объединение "Юнити", 2000 г.

5. М. Мэскон и др. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998.

6. Санталайнен Т., Поренне П. Управление по результатам -М., 2000г.

7. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла -М.,"Автор" 1993г

8. Цандер Э. Практика управления -М., 2003 г.

Примечаний нет.