ВВЕДЕНИЕ 3

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ 4

1. ФИРМА 9

2. ПОСТАВЩИКИ 9

3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ 10

4. КЛИЕНТУРА 10

5. КОНКУРЕНТЫ 11

6. КОНТАКТНЫЕ АУДИТОРИИ 11

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 14

Среда организации состоит из сфер, в которых фирма должна искать для себя новые возможности и следить за возникновением потенциальных угроз. Она включает в себя все силы, сказывающиеся на способности фирмы устанавливать и поддерживать контакты с целевым рынком. Среда фирмы слагается из внешней в внутренней среды организации, то есть микросреды и макросреды.

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями .

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

В данной работе подробно рассматриваются основные факторы микро среды фирмы.

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента - М., 1996.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек. Стратегия, организация, процесс: Учебное пособие - М.: МГУ, 1995.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ "Банки и биржи", 1994.

4. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления Учебник - М.: НОРМА-ИНФРА*М, 1999.

5. Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1993.

6. Любинова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. - М.: ВО Агропромиздат, 1992.

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.

Примечаний нет.