Введение 2

1. Особенности управления качеством в Японии 4

1.1. Цели и задачи кружков качества 4

1.2. Основная идея работы кружков качества 5

1.3. Основная цель деятельности кружков качества 5

1.4. Организация обучения в японской системе управления качеством. 6

1.5. Содержание образовательных программ 7

Основным методом повышения качества является цикл контроля PDCA, 7

1.6. Организация деятельности кружков качества 9

2. Анализ затрат на качество. 13

Заключение 17

Список литературы 18

В современных условиях качество продукции выступает важным мерилом экономических успехов любой страны. В сфере мирового промышленного производства с 1949 г. началась новая эпоха, связанная с введением контроля качества выпускаемых изделий. В Японии это привело, прежде всего, к появлению различных научно-исследовательских групп, занимающихся вопросами контроля качества в Вузах, на предприятиях, в правительственных органах. Лозунг "Качество, и только качество!" давно определяет политику японского делового мира.

Высокое качество японской продукции не только обеспечивает ей устойчивое господство на внутреннем рынке, на котором массовый потребитель отдает предпочтение отечественным образцам перед импортированными. Качественный параметр превратился в могучее средство продвижения японских товаров на внешние рынки.

Успехам Японии в этой области способствовал комплекс мер: интенсивное изучение теорий и практики обеспечения качества; создание, развитие и эффективное использование государственных систем стандартизации и контроля экспортной продукции; перестройка внутрифирменного управления и специальные организация производства и мотивация труда персонала, позволяющие достигать более высокой производительности и качества труда. Особенно важную роль сыграла специфическая японская форма организации деятельности малых рабочих групп (кружков качества), т.е. объединенных в группу людей, работающих на одном рабочем участке (например, в одном цеху) [6].

В кружках качества решаются такие проблемы, как уменьшение брака; совершенствование технологических процессов; модернизация инструмента и оборудования; снижение издержек производства; повышение квалификации и обучение персонала; техника безопасности; организация труда; трудовая дисциплина и т. д.

В Японии основным движущим фактором развития экономики считается движение за качество. На всех японских предприятиях управление осуществляется посредством кружков качества. Деятельность кружков качества в настоящее время направлена на решение важных задач, одинаково характерных для предприятий всего мира.

1. Деминг У.И. "Выход из кризиса".-1999

2. Исикава К." Каков японский путь управления качеством."\\Экономика-1988.

3. Леонов И.Г., Аристов О.В." Управление качеством продукции"\\Издательство стандартов. -1990.

4. Николаева Э.К. "Кружки качества на японских предприятиях"\\ Издательство стандартов.-2001.

5. Николаева Э.К. "Семь инструментов качества в японской экономике".\\Издательство стандартов.- 2001..

6. Пронников В.А., Ладанов И.Д. " Управление персоналом в Японии" \\Наука.-1989.

7. Фейгенбаум А.В. "Контроль качества и продукции"\\Наука.-1991.

Примечаний нет.