1. Анцупов, А. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцепов, А.И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 520 с.
2. Гозман, Л.Я. Психология эмоциональных отношений / Л.Я. Гозман. - М.: МГУ, 1987. - 175 с.
3. Горелов, И. Н., Житников В. Ф., Зюдько М. В. и др. Умеете ли вы общаться? / И.Н. Горелов, В.Ф.Житников, М.В. Зюдько. - М.: Просвещение, 1991. - 144 с.
4. Гришина, Н. Психология конфликта / Н. Гришина. - СПб.: Питер, 2008. - 544 с.
5. Громова, О.Н. Конфликтология: курс лекций / О.Н. Громова. - М.: ЭКСМО, 2000. - 319 с.
6. Карнеги, Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей / Д. Карнеги. М.: Попурри, 2009. - 816 с.
7. Карнеги, Д. Как располагать к себе людей. М. Попурри, 2010. - 208 с.
8. Панкратова, В.П. Психотехнология управления людьми / В.П. Панкратова. - М.: Издательство Института психотерапии, 2001. - 336 с.
9. Петровская, Л.А. Компетентность в общении / Л.А. Петровская. М., 1989. - 216 с.
10. Рогов, Е.И. Психология общения / Е.И. Рогов. - М: Владос, 2001. - 335 с.
|