Введение 2

1. Понятие психологического воздействия 3

2. Средства воздействия 6

3. Виды и методы психологического влияния 9

Заключение 13

Список литературы 14

Актуальность. Трудовой коллектив предприятия имеет все признаки группы, а именно: - характер выполняемой деятельности,

- социальная принадлежность,

- структура,

- композиция,

- уровень развития, и т.д.

По различным признакам группы классифицируются на малые и большие, реальные и условные, развитые и низко развитые и т.д.

Менеджеру персонала в своей работе приходится иметь дело с разными видами групп. Существуют некоторые общие правила, которые могут быть довольно успешно применены на различных группах. При грамотном воздействии на которых можно управлять деятельностью всей группы.

Человек в группе занимает всегда вполне определенное социальное положение, соответствующее той роли, которой, по расчетам других членов группы, он будет придерживаться, и которая позволяет им ожидать от него определенного поведения. Часто такая расстановка происходит спонтанно, не осознано на основе интуиции самого коллектива. В соответствии с этим можно выделить людей занимающих такие условно "ролевые" позиции в группе, как "лидер", "шут", "козел отпущения", "генератор идей" и т.д. Некоторые из этих ролей могут сочетаться в одном человеке, например "генератор идей" и "лидер".

Менеджеру необходимо видеть и уметь воздействовать на них, как на особые рычаги управления группой.

1. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М.: МГУ, 2001

2. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 2003.

3. Лабунская В.А. Невербальное поведение. - Ростов-на-Дону, 2001.

4. Ниренберг Дж., Калеро Г.. Как читать человека словно книгу. М., 1999.

5. Общение и оптимизация совместной деятельности. - М., 2006

6. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж, 2001.

7. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Ростов -на Дону. 1999.

Примечаний нет.