Введение 3

1. Трудовой конфликт: понятие, формы проявления 4

2. Посредничество в трудовых конфликтах: модель, принципы и технологии 9

Заключение 14

Список литературы 15

Конфликты - одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.

Конфликт (от лат. "confluctus")означает столкновение сторон, мнений, сил.

Трудовым спором, согласно российскому трудовому праву, называют неурегулированные разногласия между работником и работодателем по поводу установления или применения установленных законом или иным нормативным актом условий труда, разрешаемые в определенном законом порядке. Трудовые споры подразделяются на индивидуальные и коллективные, что влияет на различный порядок их разрешения.

Сторонами индивидуального трудового спора являются работодатель и работник, требующий восстановления нарушенного, по его мнению, права. Основанием такого спора является применение условий труда, установленных законом или иными нормативными актами.

В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта - условие не только невозможное, но и нежелательное. В данной курсовой работе автор попытается раскрыть причины возникновения конфликтов в организациях (трудовых конфликтов).

Цель работы - раскрыть сущность вопроса связанного с социальным посредничеством в трудовых спорах.

1. Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования)./Под ред. Е.И. Степанова. - М.: Эдиториал, 2004.

2. Левин К. Разрешение трудовых конфликтов. - СПб.: Речь, 2004.

3. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: ЮНИТИ, 2003.

4. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: ОМЕГА-Л, 2004.

5. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Минск: БГУ. 2003.

Примечаний нет.