Факторы формирующие качество товара 3

Опыт США и Японии в управлении качеством 7

Управление качеством на предприятии легкой промышленности 10

Литература 15

В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции.

Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена, эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции. Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу производства.

В данной работе будет рассмотрены факторы, формирующие качество товара, произведено исследование опыта в управлении качеством.

1. Курицин А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М.: изд-во Стандартов, 2004.

2. Система качества. Сборник нормативно-методических документов. М.: изд-во Стандартов, 2002.

3. А. Фейгенбаум. Контроль качества продукции. М., 2004.

4. TQM ХХ1. Проблемы, опыт,перспективы.Выпуск 1. Академия проблем качества России. АО " ТКБ Интерсифика",1997.

Примечаний нет.