Введение 2

1. Сущность и основные методы управления качества продукции 4

2 Методы контроля качества продукции на предприятии 10

2.1. Планирование и стимулирование качества 12

2.2. Статистические методы контроля 14

3. Выбор методов контроля 18

Заключение 20

Библиографический список 21

В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением выживания и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции.

Изготовители и торговцы, хорошо знакомые с рынком, знают, что продажа все больше зависит от качества товаров и услуг; только тот имеет шанс продать свои товары и услуги, кто предлагает их с ожидаемым качеством, подходящей ценой и в нужное время. Таким образом, чтобы продукция стала конкурентоспособной, она должна выполнять свои функции лучше, чем аналогичная, обладать большей надежностью или иметь другие свойства, существенные для потребителя, чем та, что предлагается другими производителями.

Необходимо подчеркнуть, что требования к качеству продукции возрастают как на внутреннем, так и на внешних рынках, конкурентоспособность продукции имеет первостепенное значение для активного внешнеторгового оборота.

Все это привело к бурному развитию методов и средств, направленных на повышение качества продукции. При этом предпочтение получил менеджмент качества, т.е. ориентация всех подразделений организации на качество с конечной целью удовлетворения ожиданий покупателей и получения максимально возможной прибыли.

В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является разработка методов управления качеством, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции.

Таким образом, проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Из этого вывода следует актуальность выбранной темы.

Цель - контрольной работы - рассмотреть методы управления качеством.

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник.-М.: ИНФРА-М, 2001.

2. Герчикова И.Н. Менеджмент: Практикум: Учебное пособие. - М.: ИНИТИ, 1998;

3. Горфинкель И.Ш. Практикум по экономике, организации и планированию производства в АПК.-М.: Колос, 1999;

4. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. - СПб.: Специальная литература, 2000;

5. Организация производства на предприятии: Учебник для технических и экономических специальностей/Под ред. О.Г. Туровца и Б.Ю. Сербиновского. Серия "Экономика и управление".-Ростов-на-Дону: Издательский центр МарТ, 2002.

6. Мескон М.Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. - М.: "Дело", 1992;

7. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник.-М.:ЗАО "бизнес-школа"Интел-Синтез", 2000.

8. Экономика предприятия. Учебник/под ред. Н.А. Сафронова. -М.: "Юристъ", 1998.

9. Основы организации производства: Учебник/Под ред. Н.А. Чечина.-Самара: Изд-во СГЭА, 1999.

10. Управление качеством: Учебник для вузов/Под ред. С.Д. Ильенковой.-М.: ЮНИТИ, 2000.

Примечаний нет.