Введение 2

1. Факторы, формирующие качество товаров 3

2. Управление качеством на предприятии легкой промышленности 9

3. Этапы управления качеством 13

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что в современном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Качество - авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания и работа по управлению качеством на фирме - альфа и омега для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя.

Цель контрольной работы состоит в рассмотрение понятия качества, факторов формирующих качество, а также опыт управлением качеством на отечественном предприятии.

Примечаний нет.