Введение 3

1. Общие сведения о предприятии 4

1.1. Общая характеристика МУК ДК "Шахтеров" 4

1.2. Организационная структура МУК ДК "Шахтеров" 6

1.3. Анализ трудовых ресурсов МУК "ДК "Шахтеров" 8

2. Моделирование организационного поведения 14

3. Возможности поведенческого маркетинга 17

4. Система коммуникаций в организации 19

5. Мотивация трудового поведения в МУК "ДК "Шахтеров" 21

Заключение 23

Список литературы 24

Понятие "организационное поведение" было введено в связи с необходимостью обозначения разнообразных поведенческих реакций личности (группы) на организационные воздействия (стимулы, ролевые и административные требования, предписания и санкции), а также в связи с вариативностью типов этих реакций. Актуальность изучения организационного поведения заключается в том, что:

1. поведенческие реакции на однородные внешние воздействия разнообразны;

2. поведение людей в организации и вне ее различно;

3. поведенческие реакции одного и того же человека (группы, организации) различны в разных ситуациях.

Объектом исследования выступает Муниципальное учреждение культуры "ДК "Шахтеров". Предметом исследования служит управление организационным поведением в МУК "ДК "Шахтеров".

Целью настоящего исследования является анализ места организационного поведения в управлении организацией. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие ключевые задачи:

1. Дать общую характеристику организации;

2. Произвести моделирование организационного поведения, свойственного для анализируемой организации;

3. Рассмотреть возможности поведенческого маркетинга;

4. Изучить систему коммуникаций в МУК "ДК "Шахтеров"

5. Рассмотреть мотивацию трудового поведения.

Решение поставленных задач определило структуру данной работы.

1. Ансофф И. Стратегическое управление. - М., 1989

2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации: учебное пособие. - М.: ИПК госслужы, 1996

3. Бланшар К., Зигарми П., Зигарми Д. Одноминутный менеджер и Ситуационное руководство /Пер. с англ. - Мн.: ООО "Поппури", 2002

4. Верещагина Л.А., Карелина И.М. Психология потребностей и мотивация персонала. - Харьков: изд-во "Гуманитарный центр", 2002.

5. Дафт Р. Организации: Учебник для психологов и экономистов.. - СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003.

6. Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления: учеб. пособие для вузов. / Пер. с англ. под ред. проф. Е.А. Климова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 463 с..

7. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. М. - СПБ. - Киев: Изд. дом "Вильямс", 2000

8. Занковский А.Н. Организационная психология. - М.: Флинта: МПСИ, 2002. - 648с.

9. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 1990

10. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2003. - 944с.

11. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 472 с.

12. Лютенс Ф. Организационное поведение. - М.: Инфра-М, 1999

13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: "Дело", 1995

14. Ньюстром Дж., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. - СПб.: Питер, 2000

15. Организационная психология /Сост. и общая редакция Л.В. Винокурова, И.И. Скрипюка. - СПб.: Питер, 2000

16. Почебут Л.Г. Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. - СПб: Изд-во "Речь", 2002

17. Советова О.С. Основы социальной психологии инноваций: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СпбГУ, 2000.

18. Топ-менеджер. №22, 2002; - № 36, 2004

19. Шермерорн Дж., Хант Дж., осборн Р. Организационное поведение / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2004. - 636 с.

Примечаний нет.