Введение 2

1.Понятие межличностных коммуникаций 3

2.Проблемы межличностных коммуникаций в организации и причины их возникновения 6

3.Влияние проблем межличностной коммуникации на организационное поведение. 14

4.Повышение эффективности межличностной коммуникации 14

Заключение 17

Список использованной литературы 18

.

"Анализ проблем межличностной коммуникации в организации и их влияние на организационное поведение" - одна из важных и актуальных тем на сегодняшний день.

По признанию общественности, коммуникации достаточно важны для успеха в работе организаций и представляют из себя одну из серьезнейших проблем в менеджменте. Коммуникации - являются "кровеносной системой" организма предприятия.

Роль коммуникаций, в том числе и межличностных очевидна как в мощных корпорациях и компаниях, так и на малых фирмах. От продуктивности межличностных коммуникационных связей зависит будущее как организации, в качестве одного из хозяйствующих субъектов рынка, так и сотрудников, работающих в данной фирме.

Межличностными коммуникациями - называются коммуникации, которые протекают между фирмами и людьми.

Межличностные коммуникации бывают как сотрудниками одного предприятия, а также между работниками различных предприятий.

Актуальность данного исследования определила цель и задачи работы:

Цель работы - рассмотреть проблемы межличностной коммуникации в организации, а также их влияние на организационное поведение.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1.Рассмотреть понятие и сущность межличностных коммуникаций

2. Рассмотреть проблемы межличностной коммуникации, а также причины их возникновения в организации.

3.Дать рекомендации по устранению или минимизации проблем межличностной коммуникации в организации.

Для раскрытия поставленной темы определена следующая структура: работа состоит из введения, основной части и заключения. Название работы отображает её содержание.

Абчук В.А. Экономика предпринимательства: Управление персоналом. Персонал-менеджмент: Учеб. пособие. В 2 ч. Ч 2. - Спб.: филиал издательства "Просвещение", 2004

Вацлавик П. К., Бивин Дж. Б., Джексон Д. У. Психология межличностных коммуникаций: Пер. с англ. - СПб.: Речь, 2000.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2004.

Гофман И. С. Представление себя другим в повседневной жизни. М.: Канон-Пресс-Ц, Кучково поле, 2000.

Клюев Е.В. Межличностная коммуникация. М.: ПРИОР, 2005.

Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. М., 2005.

Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностная коммуникация. Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2003.

Межличностная коммуникация. Хрестоматия. СПб.:.Питер, 2001.

Мескон М. П., Альберт М. П., Хедоури Ф. К. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2004.

Пронников В.А., Ладанов И.Д. Язык мимики и жестов. М., 2005.

Пичуга Л. П. Управление персоналом: проблемы и решения // Финансовая газета, №9 2004.

Хьелл Л. П., Зиглер Д. К. Теории личности. СПб.: Питер, 2005.

Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. -М.: ЗАО "Бизнес-школа", 2004.

Примечаний нет.